B2C网上商城挑战“十项全能” 集体百货化

早期的B2C网上商城普遍都有一个产品线的定位，使得人们形成了这样的思维定势：数码产品去京东商城，选购书籍去当当网，母婴产品去红孩子……然后随着电子商务行业的日新月异，这样的情况正在逐步消失，B2C网上商城正在集体挑战“十项全能”，纷纷对外宣称要商品百货化。

　　B2C网上商城全面进军百货类商品

　　2008年年末，京东网上商城上线日用百货类。初期上线的百货数量就有数千个。上线百货后，京东网上商城标语是“中国最大的家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货网上购物商城”。

　　红孩子网站发家的商品是母婴类。目前，红孩子2008年下半年全面进军百货类，包括时尚美妆、名品运动、居家生活、潮流服饰、营养保健、健康美食、3C数码、家用电器等。红孩子网站官方说法是，“发展方向是往‘品类丰富的网络百货业态’转型”。

京东商城和红孩子是B2C电子网站分别从专卖电子类、母婴产品汇流到百货类的代表。当当和卓越这两个中国网上售书的双雄则是从卖书转身也卖百货的践行者。

　　老牌B2C网站更具优势

　　相比新兴网站，当当网等老牌B2C网站进军百货无疑更具优势，其多年经营积累的良好口碑让用户在购买百货时首先会考虑这些网站。据艾瑞调研数据显示，当当网以93．28％的品牌提示提及率位列第一，卓越网以89．72％位列第二，这一数据比去年的77．56％和81．21％分别高出15．72％和8．51％，增长明显。

　　2004年5月，卓越网率先突入百货业，新增千余种百货商品，打出的口号是“中国规模最大、品种最全的网上购物商城”。百货的范围不仅涵盖小家电、食品等日用小百货，还包括售后服务较复杂的产品如大家电及电脑、标号难以统一的服装等大百货。

　　在进军百货方面，当当明显落后于卓越网。当当在今年4月才彻底转向了“百货”业态。当当网新版首页于2010年4月正式上线，此番改版，原先占大部分的图书，所占的面积变小，服饰、家居、电器等则占据了大部分业务。这时，当当网对自己的介绍已经变成“全球最大的综合性网站”。

　　当当百货除了自营之外，还有联营伙伴，即供货商将货放在当当网上出售，销售完之后，供货商再与当当结算。从当当网的网站上可以看到：最近已有加百利女鞋专营店，牧童家居专营店以及安琪儿服饰专营店等专营店进驻当当商店街。

看着当当、卓越、京东商城、麦考林、红孩子等B2C网站，齐刷刷发力百货类商品。新上线的飞虎乐购、邮乐干脆直接也亮剑百货类商品。

　　市场分析人士并不看好

　　据调查，打着“飞虎乐购，放心齐GO”口号的飞虎乐购所销售的商品范围包括手机通讯器材、摄影摄像设备、数码家电、计算机办公用品以及日用百货。在日用百货一栏里，用户可以买到被单枕头、炒锅汤锅等平常在百货商场能够买到的商品。

　　邮乐网主要销售种类有品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品和数码家电等。

　　对于众多B2C网上商城从垂直B2C转型到百货型，市场分析人士并不看好。一是，大家全面“百货化”，各家网站的差异化已经越来越不明显，在所售商品几乎同质化的情况下，拼的就是价格、物流和服务。但是，这些因素，尤其是价格，是很难培养出用户忠诚度的。二是现金流管理更为复杂。当当、卓越以前从出版商拿货，回款周期比较固定，多为3至4个月。百货业则不同，有一周，有一月，还有更长时间。三是配送也面临挑战。图书、电子类产品包装比较标准，一辆自行车、两个帆布包就可搞掂。现在的百货业可能需要摩托车小货车才能送货。