商务部：鼓励网购对消费者设“冷静期”
2011-04-12|HiShop
导读商务部信息化司在今天上午由商务部、北京市商务委、北京电子商务协会举办的2011第三方电子商务交易平台高峰论坛上，正式发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，其中特别鼓励网购设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。 《规范》特别提到，...
商务部信息化司在今天上午由商务部、北京市商务委、北京电子商务协会举办的2011第三方电子商务交易平台高峰论坛上，正式发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，其中特别鼓励网购设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。
《规范》特别提到，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。商务部信息化司司长李晋奇解释称，鼓励设立“冷静期”制度，可以防止消费者冲动购物，有利于减少纠纷。不过这一规范属于推荐性的，因此网购经营者可以根据具体情况开确立，而且“冷静期”制度不适用于一些产品，比如冷鲜、食品、化妆品、药品等。
同时，该规范还要求，网购平台经营者要公示服务经营者信息，对买卖双方的身份信息、交易信息保存期限不少于两年。各网店经营者如停止经营或撤柜，应提前3个月告知平台，并配合处理好涉及消费者事务。
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