淘宝失职让金牌卖家诈骗1400余万

买家在淘宝上购物时，最看重的就是店家的信用评价，当然淘宝也是以这个味基础进行等级划分的。但是，这个信用评级体系对于金牌卖家来说却没有任何作用。据悉，他网上一金牌卖家多次违反信用评价体系却还在营业，营业期间共诈骗淘宝网经营点卡网店的四十多位卖家被骗近1400万元货款，受害者几乎倾家荡产。

　朱建的账号为什么“稳健”？

　受访人：唐立邦 被骗金额：110万元

据另一位受害者唐立邦回忆，事实上，早在去年6月下旬就有淘宝网店对朱建发起了“维权”，即通过淘宝网客服冻结朱建的旺旺账号。“他的店铺应该至少被查封过3次以上，但每次两三天后就又开通了。淘宝的维权人员说，朱建是大卖家，每年交易额有几个亿，不会骗人的。”

　跟一般的网购不同，游戏点卡行业是这样的：要通过淘宝拍下卖家的一个加款卡密，到专业的游戏点卡批发销售平台“卡易售”中卖家自己的平台去买。由于卖家需要大笔的周转资金，所以买家要立马确认收货。而很多平台上也都会挂出：10分或15分钟之内必须确认收货，否则冻结账号。其实，即使15分钟内不确认收货，24小时也会自动被确认收货。但谁都知道，你完全不可能在15分钟之内就把货全都卖掉或者用掉。“这就是淘宝网上游戏点卡网购不成文的行规。”

　唐立邦从2011年4月开始与朱建进行大额交易，案发时朱建共欠其110多万元。见几天没有发货，唐立邦赶紧向淘宝客服发起售后维权，但淘宝客服只是说会尽快催卖家发货。事后，唐立邦才知道，之前朱建已有多笔投诉，但淘宝客服只字未提。

　案情进展

　受害者指责淘宝网未尽责管控

　事件发生后，很多人到杭州、宿迁报警。2011年7月19日江苏省宿迁市公安局宿城分局以诈骗罪对朱建立案侦查，目前案件已移送检察院，正处于审查起诉的补充侦察阶段。

　“事件发生后，很多人都向淘宝网申请了维权，但从2011年7月初到现在，淘宝一直都没有回应，只是冻结了朱建的账号。在网上显示的状态一直都是‘维权中’。”王乾说。

　北京市京大律师事务所上海分所律师陈敏告诉记者，她从警方获取的消息是，朱建一直采取的是高买低卖的方式，甚至借款投入到“明知不可能盈利的网店”中。对于这种诡异的经营方式，惟一的解释或许就是朱建希望以此来提升自己的销量，积攒人气。

　淘宝是否该为受害者的损失负责，王乾等受害者们认为淘宝难辞其咎。

　原因一是淘宝对众多商户的维权申请未及时处理，导致投诉后短短几天内朱建从支付宝账户提取170多万元。据宿迁市宿城公安网络安全大队远程勘验记录，2011年7月1日至31日，淘宝网未依据申请冻结嫌疑人账户。

　二是淘宝未尽合理审查的义务。按照淘宝网2010年6月发布的规定，必须经过备案才能在该网经营游戏点卡，朱建并未在备案之列。而案发后至今朱建“点卡金牌卖家”的头衔仍未改变。

　三是按照淘宝商城消费者保障服务协议，买家若通过支付宝进行交易后权益受损，有权向淘宝投诉，并提出赔付申请。淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。但淘宝没有做到。王乾分析：“今天的后果很大程度上是淘宝没有管控造成的。”目前，王乾、唐立邦等人已准备对淘宝网提起诉讼。

　对话淘宝

　告知买家受投诉卖家信息？

　淘宝客服：我们没这个义务

　号称“你敢买、我敢赔”的淘宝，并没做到“君子一言驷马难追”。面对是否“监管失灵”的质疑，淘宝公关部回应说：现在已经进入诉讼程序，法务部门正在跟进中，不做评论，一切都等法院的结果。