国美618首战告捷 移动交易额增280%

国美618首战员工忙碌工作中

　　据悉，国美618首战告捷，从5月28日开始的“决战618巅峰低价趴”活动第一阶段已宣告结束，截至6月9日，国美在线移动端同比增长达280%。

　　数据显示，此次国美618全站交易额同比增长128%此次618国美在线移动端同比增长达280%，占比全站超40%。

　　尤为引人关注的是，数千台618元大家电仅用3秒就被抢购一空，可谓先声夺人。

　　除618元家电促销外，国美借618增加品类进军3C，得到苹果官方授权，厂家直接供货，618期间其iPhone 6手机总销售额近5000万，成为目前国美在线618 最为热销爆品。

　　国美在线副总裁黄向平透露，国美的采购成本比其他纯电商低3%—5%，且低价商品有货率达到85%以上。

　　此次618大促国美在线数月之前就已经开始筹备，客服人员要保证每周7天轮岗，随时为消费者提供咨询服务，保证客户诉求不被积压。

　　据了解，618期间，客服人员每天接待客户数量相较平时提升了45%，投诉解决率94%，用户满意度高达98%。

　　在物流方面方面，国美618期间物流人员数量约为平时的2倍，计时达物流车辆比平时增长1.5倍。

　　据Hishop电商学院了解，国美在线在全国现有物流仓储中心428个，仓库总面积达195万平方米，日常宅配车辆15000多辆，提供计时达和限时达(用户自主选择送达时间段)两大服务。

　　其中，计时达已覆盖178个城市，可以实现一日三达：用户在当日上午12点前下单，当晚20点前即可送达;若在下午14点前下单，当晚22点前送达;晚上24点前下单，次日14点前可送达。

　　对此，黄向平表示，“过去一年里，国美在线以家电为核心，全面打造全品类大生活圈，稳居行业前五，此次618大促，是国美综合实力的展现。”

　　问道此次国美618首站的效果，黄向平说道：“未来，国美在线将进一步拓宽家电之外的3C百货等其他品类市场，目标在年底进入行业前三。”

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