本文原创发布于HiShop官方网站，未经许可，禁止转载
 

　　在直播带货、短视频等如此大火时，私域流量突出重围在今年成为互联网热门讨论话题。尤其在今年在样特殊的年景下越来越多企业开始盯上私域流量。成功打造私域流量池，是一种低成本获客的渠道，足以支撑一个公司在这样的时候活下去。什么是私域流量又如何把用户从流量池导入到私域流量?
 

　　私域流量指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。
 

　　现在企业缺少与客户之间的互动手段与关系链接，且在公域流量上以低成本的方式获得流量越来越难。在2020的特殊年景，不少企业的营销预算都大幅度缩减，私域流量就成了企业商家需要抓住的渠道。做私域流量也给了企业商家深入服务用户的可能，对于商家来说这也是留住老客户的一种手段，且可以塑造企业品牌形象获得高转化率。
 

　　打造私域流量池，打造微信个人和+微信群+公众号+的生态，做好运营和服务。
 

一、以微信公众号打造内容私域

　　商家非常有必要拥有相应的公众号，它微信体系内承载内容的最好方式。前期商家可以把商城入口连接到微信公众号，这样用户在打开商城时就可引导关注公众号。还有就是开启涨粉服务或者以利诱之。比如关注公众号可领红包。当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。不过需要注意的是这种用户质量很差。
 

　　1.持续输出优质内容，满足用户的需求
 

　　长期有效的方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。多产出有价值、有内容、有帮助的干货，关注你的粉丝觉得这个公众号能不断满足他们的需求或者对他们很有吸引力，自然就会成为忠实粉丝。把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容是最让人舒适且容易接受的软广。
 

　　在公众号内容上研究好自家产品的定位人群并输出他们喜欢的营销文案，以此触发客户的共鸣，增强用户的粘性。
 

　　2.推送促销活动和互动话题，增强用户粘性
 

　　商家还可以不定期在公众号内推送活动，比如传统节日促销等。这些活动虽然都是互联网常见的满减、满赠之类的活动，但是商家可以结合自己店铺的特色进行包装，求新求变自然就能吸引客户的眼球。
 

　　除了推送关于商品的软广还可以不定时的推送一些可以和客户互动的话题文章或者当时热点，加强商家和客户的联系，促活用户提升复购率。
 

二、以社群连接用户更紧密

　　建立一个社群容易，难的是如何壮大活跃社群。如果商家有了自己的公众号可以在公众号的首次关注自动回复中，加入群号码，想交流的用户可以加到群中去。互相有什么问题都可以一对一沟通，比公众号的连接更加紧密。
 

　　1.明确社群定位，垂直发布内容
 

　　做社群首先要明确定位，确定你是商家卖货还是知识分享等，了解你的的目标用户是谁?你要给他们提供什么服务，然后你才能构思好你想要在群内发布的内容。接着就是制定围绕定位的社群名称、logo、社群管理规范，以及群主等。像带货类社群，核心还是在于品控和优惠。不定期的实实在在的优惠活动是活跃群内用户的利器。
 

　　2.建立意见领袖团队，维护社群成员关系
 

　　另外社群关系维护很重要，很多社群早期也很活跃，后来互动越来越少，社群也无人问津。建议社群发起人扶持一个坚持持续输出和促活的意见领袖团队，适当给他们一些社群特权方便管理。最后社群内要加入专业的售后，专业的售后，形成的口碑效应立竿见影。一旦群内有卖家需要售后就能第一时间联系沟通并快速解决问题，这对客户来说绝对是一个很好的消费体验。
 

三、打造微信个人号，规划朋友圈内容体系

　　个人号的人设，主要是个人品牌的包装。包含昵称、微信号、地区和个人签名，朋友圈封面以及别人加你的回复词等都需要根据你之后朋友圈发布的内容进行精准定位。另外需要注意刚刚申请的微信号，不要批量加好友，好友数量最好控制在2000-3000人左右。还要学会用标签分类客户，可根据用户付费意愿度、广告接受度等，为你的客户打标签，方便后期关系维护和群发广告。且在初期可以以福利赠送的方式在包裹里加卡片，引导添加微信，充实个人号好友数量。
 

　　规划朋友圈的内容体系，一定不要在朋友圈喊口号，要站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。设立严格的时间线和计划，进行板块内容布局打造个人标签。不建议发布频率过高且内容相似，这样刷屏可能会适得其反。
 

　　另外品牌是最大的私域流量。一旦商家通过广告、营销，长期建立了自己的知名度，让消费者形成对品牌的认知度、好感度和信任度，那么就形成了自己相对稳固的私域流量。商家开发APP，把用户导入到APP中去，才真正的完成了用户的流量闭环。不过这也需要有足够的资金和专业人士做背后的支撑。
 

　　在今天，私域流量必须做好运营、服务、电商的生态，才能形成品牌对用户的长期价值。除了做好私域流量，最终的目的是用电商承接这些流量做转化。
 

　　如果再开启小程序商城做转化就算是完成了微信个人和+微信群+公众号+小程序，从引流到转化的完整私域流量闭环。阿拉丁的史文禄透露过一个数据到2020年底小程序GMV将超过3万亿。这意味着小程序电商已经成为中国电商势力中不可忽视的一股力量，小程序电商背后代表的其实是营销运营服务的综合能力。商家形成微信私域闭环再引流微商城可以便捷地实现高转化。最后需要提及的是工具只是辅助，产品和服务才是经营的核心。
 

　　想要了解更多电商行业干货就请关注公众号销客多商城。每天分享电商资讯、运营干货和成功案例经验包，帮助企业商家解决线上运营过程中的难题。在公众号还可免费领取微信开店资料和运营资料包，别错过哦~