传统零售企业如何做到线上线下融合，新零售到底是什么?在今天小编将通过新零售案例来为大家一一揭晓。

　　中国网-舆情近来宣布互联网经济研究专家庄百姓的文章，提出所谓新零售，简略来说，就是以数据为驱动，通过新科技开展和用户体会的晋级，来改造零售业形态。

　　从2016年下半年开端，“新零售”概念敏捷火爆起来。那么这个词从哪里来，给零售业和电商带来什么影响，又有哪些事例，今日咱们就来讲一讲。

　　从哪来

　　零售一向分两个阵营：线上和线下。这两个阵营在适当长的时刻是敌对状态。

　　随着各种技能的打破，消费晋级，顾客对体会的要求越来越高。

　　电商大的格式根本固定，流量触顶，快速添加现已不可能，截止2016年电商买卖在整个零售买卖中占比不到20%，打倒线下也是不可能的;而线下零售也面对本钱上升，盈余才能下降，顾客挑剔，独立做电商不成等困难。

　　据'爱便当”商学院最新统计数据显现，从2008年至2016年全国首要零售自己做电商超越45家，但是除了苏宁易购，好像没有一家能拿得出手。

　　电商的关闭潮，实体店的关店潮让职业堕入思考，零售业究竟应该怎样开展。职业先行者们发现线上线下不该该敌对，未来还应该存在协作的可能。

　　一起相似移动POS机，自主收银，外卖，零售大数据，门店智能陈设显现屏，电子价签等一系列零售技能得到充分开展。

　　从2015年下半年开端，多家实体零售企业开端尝试接入美团，饿了么，门店开端运用互联网技能改装，电商也纷繁试水线下门店，一起购物中心和便当店进入高速添加期。

　　2016年这种改动开端进入高潮，自助收银门店越来越多，京东与永辉，沃尔玛，华润与新美大，阿里与银泰，三江，盒马，飞牛网与国美，万达飞凡，重视体会的购物中心高速添加(2016年一季度全国二三线购物中心开业3547家)，在大卖场整体营收下跌的一起便当店却营收赢利开店三添加。

　　在这期间笔者在与业界各高管，专家攀谈时，已有很多人明确表明电商现已不是阻止实体零售开展的重要原因，电商界也到达一致称实体零售值得敬畏，一起我们一致表明互联网和新技能是一个有必要运用的东西。

　　这时，中国零售实际上现已开展到了一个新的阶段，这个阶段叫什么姓名我们尚没有一个精确结论。

　　2017年3月底，“爱便当”商学院进行屡次内部评论以为这种零售的新现象应该叫新零售，以为这个现象是零售业未来适当长一段时刻的主旋律，成立了新零售参谋团组织一批业界中高管专门研究新零售。

　　在2016年10月13日在上海举行的联商风云会上宣告此事，与此一起，当天在杭州举行的云栖大会上马云也提出新零售概念，以为纯电商很难存在，未来是新零售。这就是新零售的由来。

　　是什么?

　　自新零售这个词被提出来今后，业界对新零售究竟是什么展开了屡次评论，它的界说到现在尚无统一标准。

　　一、阿里

　　马云与张勇：马云以为传统零售应该使用大数据、物流、电子商务来打造新零售，而在新零售下的电商，又必然会对纯电商带来冲击。所以零售从业者有必要拥抱改动。

　　一起阿里CEO张勇在以为零售终究仍是要回到三个字“人，货，场(景)”，在走向新零售的过程中整个商业生态中各个协作伙伴有必要发作新的反响，这中心包含了品牌商和渠道商的联系，品牌商和零售商的联系，零售商和商业地产商的联系，品牌商和物流商的联系和效劳商的联系，都有必要发作某种意义上的重构。

　　在阿里百联联合发布会上张勇表明现在任何对新零售的界说，都是不完整正确的，都在探究。

　　阿里研究院：2017年3月9日，阿里研究院发布了新零售研究报告。他们给新零售的界说是：新零售是以消费者体会为中心的数据驱动的泛零售形状，有以心为本，二重性，物种大爆发三大特征。并以为零售的实质是无时无刻的一直为消费者供给超出期望的“内容”。

　　二、其他

　　爱便当CEO 陈涛 ：传统零售运营形式，以企业功率为中心，新零售的运营形式，以用户体会为中心。

　　新零售方法论能够界说为：用公式表达：新零售=产品×人2;用文字表达，新零售是经过产品来运营人，产品是树立与人的联系，运营人是新零售运营形式的中心。

　　未来新零售进化有三大途径：线上线下交融，零售O2O或全渠道;零售+体会式消费，体会式消费，日子效劳类的产品;零售+产业生态链。

　　小编一向参加爱便当新零售作业，经调查以为：新零售是零售业发作重大改动和趋势的概括和统称，不该该来解释它究竟是什么，应该没有一种特定形式和界说。

　　我以为很对，新零售也不该该有一个固定的界说和形式，它只是一种趋势和方向。在笔者看来未来新零售趋势有四点：1.线上线下交融;2.互联网根底东西特点的必然;3.新式零售技能支撑;4.顾客体会和零售场景的扩展。

　　影响

　　新零售概念提出后在零售也掀起了一股巨浪，对零售职业思维和各个业态间的影响不亚于当年真理问题的大评论。下面重新零售提出以来资本和零售各业态改动谈谈影响。

　　一、资本市场

　　自新零售提出，但凡与新零售事情相关的股票均在短时刻大涨。

　　2016年11月18日阿里入股三江购物，三江购物股票17个买卖日暴升310%;2017年2月20日阿里牵手百联，百联股票连拉2个涨停一起带动永辉中百等零售股票涨停;同期在谣传阿里与大润发协作时，大润发母公司高鑫零售股票也是多日暴升;别的据统计，在这期间新零售概念股也是继续走高。

　　这一切虽然有阿里巴巴和马云的影响力在，但是也从旁边面印证了资本市场对新零售的决心。

　　二、各业态改动

　　自新零售提出以来，零售业的各种业态发作重大改动。

　　超市大卖场：接入互联网企业更多，越来越多超市接入美团，饿了么。呈现了以盒马鲜生、永辉超级物种为代表的新式超市，社区生鲜超市成为重视焦点。

　　便当店：便当店成为风口，夫妻老婆店被重视，外送成为常事。京东提出5年百万便当店方案，苏宁开端试水苏宁小店，阿里淘宝便当店，家乐福提出要加大便当店投入，大润发的超级便当店。

　　百货及购物中心：百货大面积调整，餐饮儿童及休闲体会占比添加，购物中心化显着，其间最重要的便是银泰私有化退市，阿里将在银泰实施它的新零售方案。购物中心愈加重视体会，互联网化显着。

　　餐饮：外卖，扫码点餐，个性定制，移动付出成为有必要。

　　3C：在体会和别致上有重大打破，传统3C零售商正在向才智，体会转变。苏宁提出才智零售，一起呈现小米之家，雄图Brookstone，Funtalk乐语爱琴海店、奇客巴士等新式专业店。

　　经销商：传统地域性经销商代理商形式正在被炸毁，以阿里零售通，京东新通路，掌合全国，易酒批，海鼎千帆方案等供货商或技能商鼓起。

　　事例

　　自2016年来，零售业界呈现了多个新式的具有新零售特征和趋势的门店，各有特色，特举出几个有代表性事例。

　　一、盒马鲜生

　　阿里出资生鲜类超市，首店于2016年1月在上海浦东金桥开店，面积4500平，创始人原东京高管侯毅。

　　形式：线上线下一起运营的以生鲜产品为主以付出宝作为付出方法的会员店。线下以门店为支撑，线上以独立的盒马APP为支撑，并供给产品外送和部分海鲜产品加工效劳。

　　对外数据：2016年中线上订单超越4000单，外送最快半小时送达。现在开店上海8家，宁波1家。北京新店因物业问题延期开店。

　　新零售特征：线上线下交融，移动付出手法，重视顾客体会，超市+餐饮，超市+外送。

　　痛点：单店出资金额巨大，是否盈余不明晰，规模化困难，无实体零售连锁经历。

　　二、雄图Brookstone

　　南京三胞集团旗下3C类门店，由雄图高科辛克侠掌门，首店2016年1月在南京开店，面积700平。

　　形式：以无人机，智能机器人，VR体会等“别致特”、“黑科技”产品和常规3C产品为主，追求顾客店中多体会到达成交目的，外加配送，金融等效劳的新式门店。

　　对外数据：首店开业当日出售900万元，2016年开业11家门店，2017年4月18日宣告进军全国。

　　新零售特征：重视顾客体会，产品敞开玩，黑科技，线上线下交融。

　　痛点：盈余形式，产品更新换代频率，库存。

　　三、淘宝便当店

　　阿里淘宝旗下，初次开放在2016年8月9日，区域杭州。

　　形式：以淘宝APP为线上首要端口，以线下便当店为首要支撑，便当店采用加盟形式。顾客经过淘宝APP进入淘宝便当店下订单，线下距离顾客最近便当店预备订单产品，协作的众包物流渠道接单送货，主营产品为快消和生鲜食品。

　　对外数据：订单配送一小时，现在掩盖杭州，上海，宁波等地，客单50左右，配送物流渠道包含：日子半径，点我达，达达，蜂鸟等。

　　新零售特征：线上线下交融，新技能，大数据运用，顾客体会。

　　痛点：配送本钱，产品质量操控。

　　四、三只松鼠投食店

　　三只松鼠旗下实体店，首店于2016年9月30日在芜湖开业，面积300平，拓宽团队三只松鼠新零售事业部。

　　形式：以三只松鼠产品为主，以三只松鼠IP为辅的加休闲文娱及轻餐饮的休闲零售专卖店。

　　对外数据：首店客单82元，毛利率41.28%，年营业额1000-1200万元，现在开业3家店。但2017年1月开业的姑苏店因装修问题砸掉。

　　新零售特征：IP化，重视体会，新技能运用。

　　痛点：连锁管理，产质量量，盈余。

　　五、卡西欧才智门店

　　卡西欧代理商络克(杭州)交易运营，2016年11月6日在杭州湖滨银泰in77开业，面积15平。

　　形式：经过才智型门店内的两块互动大屏，把卡西欧天猫专卖店和线下的门店做一个无缝的对接和相关，经过游戏互动的方法招引顾客进店，经过现场体会让顾客现场订单或者在天猫订单。

　　对外数据：开业一个月经过游戏互动引流现已到达1万多人次，每日客流已达300人次，月订单量200多单，月出售额20万。未来有百店方案。

　　新零售特征：线上线下交融，顾客体会，大数据运用，新技能运用。

　　痛点：盈余问题，连锁本钱。

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