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耐克开启新零售智慧门店,首度合作天猫新零售

日期:2021-07-01 16:50:08阅读量:
导读:最新报道,HiShop友数了解到,我们熟知的不少零售品牌都开始做起了新零售,就在双11前夕,耐克与天猫合作开启新零售智慧门店,那么下面我们就来看看具体的耐克新零售智慧门店介绍。

  最新报道,HiShop友数了解到,我们熟知的不少零售品牌都开始做起了新零售,就在双11前夕,耐克与天猫合作开启新零售智慧门店,那么下面我们就来看看具体的耐克新零售智慧门店介绍。

  体育运动领军品牌耐克与天猫的新零售合作取得战略性进展。

  11月8日,正值双11前夕,耐克与天猫合作的两家智慧门店率先开业,进行订单、客流的数字化试水,与此同时,耐克旗下50家直营门店也赶在今年双11进行了线上订单线下发货,这将意味着,面对双11蜂拥而来的购物峰值,耐克能够通过门店第一时间进行调配和发货。

  

耐克开启新零售智慧门店,首度合作天猫新零售

  今年耐克旗下50家直营门店参加天猫双11

  在数字化的道路上,耐克一直走在行业前列。自2012年耐克天猫旗舰店开业以来,耐克实现了为顾客提供每天24小时、一年365天不间断的服务,而天猫也成为耐克与近1100万名粉丝和在线购物者连接的地方。一系列合作推动耐克在去年双11成功斩获天猫服饰类目销售冠军,而今年双11预售期间,据来自天猫的数据显示,耐克成为天猫上预定人数最多的品牌。

  耐克大中华区零售部副总裁范欧盛(Dennis Van Oossanen)在此前接受媒体采访时表示:新零售就是更加以消费者为中心。耐克通过数字技术引领着运动零售的未来,在中国,我们是电子商务和实体店的体育产业领先品牌。这也是为什么与天猫的合作对我们来说十分重要。

  今年的双11,耐克也在持续强化与天猫的合作,不但通过10个配送中心和50家耐克直营店来满足消费者需求,提升服务响应速度,同时,也将首次试水智慧门店。

  据悉,首次接入天猫的这两家新零售智慧门店,分别位于上海的大宁广场和杭州的滨江大道。消费者通过手机淘宝集成的一枚小小会员码,就能在线下门店进行商品的一键购买,相关信息将沉淀到品牌数据银行,实现门店用户的可识别、可二次触达和运营。

  除此以外,智慧门店的想象力和前瞻性远不止于此,通过门店客流的数字化和线上线下会员体系的打通,耐克能规模化地为消费者提供个性服务。

  天猫新零售的强大赋能作用早已得到认可

  必须指出的是,与其说耐克选择天猫是传统零售巨头积极拥抱变化的举措,倒不如说在新零售大潮面前,如果线上线下融合只能有一次机会,那品牌一定会选择跟天猫合作,因为后者背靠的阿里生态已经为进入新零售时代建立了一整套基础设施。

  一个公认的事实是,以内容化和智能化为手段,天猫已经从零售平台发展为生活社区,从卖产品给消费者转变为服务消费者,从帮助品牌找到消费者升级为帮助品牌做消费者全生命周期运营。更为重要的是——就像马云说的那样,这一切改变都将同时发生在线上和线下。天猫正成为品牌运营主阵地。

  据中国电子商务研究中心的数据显示,截至2017年3月,在福布斯全球最具价值品牌100强中,有近八成的消费品牌已入驻天猫开展销售,这让天猫成为全球品牌升级主阵地。因此,在赋能品牌商家方面,天猫的强大作用早已得到认可:

  1,商业元素全面数字化,成为运营主阵地

  天猫为合作零售品牌提供了运营主阵地,仅以智慧门店为例,其打破了线上线下界限,对客流、商品、订单、支付和会员这五个核心商业要素进行全面数字化。例如,消费者可通过手机淘宝集成会员码,就能在线下门店进行商品的一键购买,相关信息数据将沉淀到品牌数据银行,实现门店用户的可识别、可二次触达和运营,乃至更进一步的个性服务规模化。

  所谓智慧门店,核心是实现门店的数字化,帮助品牌打通线上线下,解决的是门店缺客流,进店难转化,离店难触达三大痛点,这其中,尤其是类似耐克这种男性用户占多的品牌,其消费者的购买意愿往往更加谨慎,贴合需求的产品显得尤为重要,因此消费者,支付,订单甚至行为的全盘数字化,让门店客流可识别、可触达、可分析,成为了帮助品牌商家线下门店能够达成触达和洞察消费者,完成业务运转精准决策的最佳路径。不难看出,智慧门店实质上是阿里巴巴CEO张勇所提出的“用大数据和互联网重构人、货、物”理论的落地实践。

  2,背靠阿里大数据,天猫成新零售基础设施

  不仅仅是智慧门店,整个天猫业态背靠拥有超过5亿移动端月活用户的阿里海量大数据、全球智慧物流网络的菜鸟,已经成为了新零售基础设施,正在逐步对品牌商实现品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构。

  例如,仅在供应链层面,借助阿里掌握的海量用户大数据、云计算、人工智能等新技术,就帮助商家智能解决了如消费需求预测、智能布局库存并补货、智能排产,卖什么、卖多少、库存如何安排、什么时间送达用户等一系列问题,真正做到了赋能商家,激活市场潜力。

  3,围绕用户需求为核心,为品牌沉淀无形资产

  必须指出的是,天猫新零售不仅赋能渠道端,同样优化了用户端。无论线上线下,天猫都利用AR、VR、360度全景展示等技术,围绕用户购物需求,优化丰富购物体验,不断完善用户消费数据画像,进而刺激消费潜力,对市场形成了正向循环作用。

  例如去年双11期间,天猫创新推出了诸如互动+零售、娱乐+零售等玩法,合作品牌从中获取海量流量,这背后则形成了显著的粉丝认知和销售转化,帮助品牌和消费者建立情感,让消费者群体达成更多维度的品牌体验,而最终的活跃粉丝以及人群数据画像的沉淀则成为了品牌重要的无形资产。

  从线下拥抱线上是过去,一起走向新零售是未来

  曾几何时,电商行业不被传统零售看好和接受,继而异军突起进入快速发展阶段,成为一种年轻消费者主流的购买场景,对传统零售造成了极大的冲击和颠覆,但是,当传统零售业开始拥抱变革的时候,整个零售业态就不可避免的走向了一种趋势,即融合,新零售也就此应运而生。

  现如今,新零售激发零售行业活力,拉动经济增长的作用已经得到了政策层面的认可。今年9月,国家发改委学术委员会研究团队发布学术报告,认为新零售不仅为线下商家创造机遇,也有助于中国进一步提升消费对经济的拉动力度,让国民经济发展轨迹更健康。

  事实上,天猫新零售模式的崛起已经引起了全球范围内的关注与学习,如美国第一大零售商沃尔玛在上个月宣布将积极发力线上,通过侧重电商以及更多其它在线商品交易业务,与线下达成协作。紧随其后的美国第二大零售商Costco则于日前传出了正筹备在上海开设中国大陆第一家仓储式会员店的消息。

  所以说,天猫新零售模式再度激发了整个零售行业的市场潜力,为行业领军品牌继续保持领跑提供了可能,而天猫作为运营主阵地,又催化放大了这种可能,成为了如耐克这样的国际领军品牌在通往未来增长道路上的新驱动引擎。在这样的背景下,耐克本次接入两家智慧门店或许只是其拥抱新零售的开始,从长远看,这类品牌一旦开始合作,很可能意味着未来所有门店整体性的合作,而智慧门店最具想象力的点——通过数据来帮助新开门店选址、选品,实现每家门店的个性化,都将成为可能。

  阿里巴巴集团CMO董本洪表示,天猫新零售正在不断重构人、货、场,天猫将不断致力于打造以消费者为中心的零售,帮助更多品牌实现线上线下叠加式增长。天猫与耐克的合作,能为消费者提供一个崭新的、数字化的方式来了解品牌与产品,创造一种独特的耐克消费者体验,即快速、简单、个性化和优享。

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