据最新消息，新零售浪潮到来，不仅催生了传统企业的转型，同时也刺激线上平台布局线下。比如一直专注于线上的一些互联网家装平台，因为线上获客成本的剧增，开始希望能借助于线下来实现线上家装的落地，提高客户体验。而线下的传统家装品牌同样有需求，希望借助互联网来拓展获客渠道，依靠大数据做精准的客户运营。面对新零售的冲击，对于家装行业来说，线上与线下开始进行融合，家装新零售的大幕即将开启。

　　1、线上互联网家装平台开始布局线下

　　马云提出“新零售”的概念之后，以阿里和京东为代表的电商平台陆续和线下商场开始合作，“新零售”在各行各业逐步落地，并很快触及到了家装行业。今年，以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台，并加大了与线下家装公司的深度合作。比如年中，齐家网旗下的齐家典尚与汇美筑家装饰集团-乐尚家开启了深度战略合作，双方在流量整合、落地交付等层面展开合作，并希望通过优势资源互补，两者的深度合作，获得“1+1=11”的变革红利。

　　此外，以爱空间、家装e站、碧桂园橙家为代表的互联网家装公司P K的重心从线上转向了线下。7月8日-11日，橙家在亮相广州建博会的同时，发布了全新的品牌战略，宣布发力新零售，并正式开启城市合伙人模式。借助开进购物中心的体验店，橙家让互联网家装实现了进一步的落地。借助城市合伙人的计划，橙家开始在线下快速布局终端。

　　行业代表指出，由于装修市场的供应链很长，而且流程复杂多变，单纯依靠线上，在解决传统家装旧的痛点同时，常常又会衍生出新的痛点。因此，想要将装修的痛点全部解决，必须要走线上线下结合之路。

　　2、线下传统装饰公司整装转战线上

　　互联网家装开始布局线下，线下的传统家装公司则开始转战线上。对于线下传统的家装公司而言，布局线上的第一步，便是在“半包”家装的基础上增加“整装”模块，因为“整装”不仅是互联网家装的优势基因和拳头产品，而且也被视为未来家装市场的主流产品。

　　2017年，星艺装饰推出了互联网整体家装品牌“星艺居”。星艺居的出现，不仅弥补了星艺装饰线上渠道的不足，也被视为是这家老牌家装集团吹响的新零售号角。

　　相比星艺装饰这种老牌的装饰公司，曾被视为粤派家居建材超市代表的靓家居，则凭借在“整装”风口的提前卡位，在新零售浪潮来袭之际开启了新的腾飞。靓家居副总经理万雪冰表示，随着消费升级，消费习惯、消费理念、消费人群的变化，传统的装修服务已经不能满足当下消费者的需求，必须要从多方面着手去提升家装的服务与体验。为此，靓家居从几年前开始，便从线上与线下同步着手，构筑起自己的新零售蓝图。在线上，靓家居依托官网、A P P、微信、天猫旗舰店以及更多线上平台，共同构筑了靓家居的“线上家服务中心”，通过丰富的营销内容、即时口碑评价、在线服务，来提升用户体验，并快速链接到线下服务。

　　大数据赋能家装新零售的两大维度

　　所谓的新零售，线上+线下只是形式，想要构筑完整的新零售模式，必须要懂得如何用大数据来给整合后的渠道赋能。从诸如橙家、靓家居这样的家装新零售的标杆企业身上，我们不难发现，未来大数据至少会在以下两大层面改变家装行业的未来。

　　利用前端的需求感知，获得更精准的用户画像

　　无论是定制家居，还是家装公司，在与电商的激情碰撞中，感触最深的往往不是流量的强大，而是大数据的“无所不能”。借助互联网流量带来的大数据，家装公司可以获得更为精准的用户画像，并以此来指导产品研发、空间设计与服务流程改造，让运营更加高效

　　据橙家产品总监王中里介绍，为了将用户思维做到极致，橙家特别打造了一个生活方式研究所。这个研究所里面，不仅有设计师、睡眠体验师，还有大数据分析师。橙家希望借助大数据的反馈与分析，能够更加深入地洞察、感知和理解消费者的真实需求，并让消费者影响甚至参与到家装公司的产品研发中去。

　　与此同时，其实根据橙家的大数据实践，未来大数据的搜集将不局限于线上，也可以聚焦线下。“目前，橙家的生活方式研究所与所有橙家的门店都实现了打通，研究好的、成熟的产品，我们会先放到店里，让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点。我们会根据这些数据去做产品研发，并做相应的生活方式延展。我们甚至会在新的门店安放探针，一个产品被用户触摸了多少次，都会有相应的数据收集和数据分析。”在王中里看来，所谓的家装新零售，强调的不只是渠道整合，更是要将用户需求发掘到极致。

　　利用后端的信息化改造，实现家装工业化

　　如果说利用前端的大数据，获得精准的用户画像，是家装新零售的现在。那么，利用后端的信息化改造实现家装工业化(也称内装工业化)，或许代表的是家装新零售的未来。借助家装工业化，未来你也许可以像在4S店买车一样买家装。

　　按照中国建筑研究院CSP总工程师张伟民的解释，所谓家装工业化，就是将装修转化成“制造”。据了解，目前广州的靓美客不仅在试水家装工业化，而且相关的产品已经开始推向市场。借助生产流程的信息化改造，家装过程中所有的装修部件，都是在工厂中生产的，最终出厂的构配件运输到现场，完成基础组装。如此一来，装修就完全脱离了传统的现场组织方式，而代之以工厂的流水线作业，形成以产品为目标的订货、购货、送货流程。对于消费者而言，家装将彻底告别“费时、费力、费钱”的痛点时代。

　　新零售时代，不管是线下线上一体化，还是大数据分析，新零售都在慢慢渗透家装这个行业。未来，对于家装企业而言，单纯依靠线上，或者单纯依靠线下来单打独斗，都将被时代所淘汰。所以加强线上线下协同能力和践行极致用户思维是每个家装品牌所需要改变的。