电商小程序复购率高达80%的运营秘诀

随着小程序的发展，越来越多的电商企业都开始纷纷布局电商小程序平台，母婴电商平台小小包麻麻通过打造电商小程序获得高达80%的复购率。那么究竟有什么运营秘诀呢?

　　小小包麻麻是2017年第一批微信邀请做小程序内测的开发者，最开始小程序的商城里只有10万粉丝，截止2019年6月，粉丝量达到430万，同时客单价也从190元到了210元，有了小幅的上升，月度GMV也有了比较大的提升。

　　具体运营表现在下面3点：

　　第一、低成本获客。

　　在之前的微信公众号体系中获客的方式较为简单，大多是通过好的文章内容。从去年开始，我们可以发现微信新增用户处在一个瓶颈期，单纯依靠文章获客的难度越来越大，特别是在文章中要求用户做分享已经成为不能碰触的高压线。这个时候小程序的优势就得以体现，比如说可以通过hishop销客多开发的拼团，砍价，预售，限时秒杀等营销工具进行拉新，获客成本低，高效、精准。

　　第二、载体丰富，成就高转化。

　　小程序中展现的跟用户之间交流的方式是非常丰富的，包括图文、音频、视频、直播。从纯文字到图文再到视频拍摄，我们通过不同的形式把好的产品呈现给用户。

　　第三、高效唤醒，提高复购。

　　小程序的唤醒能力非常强，用户只要在你的商城里有过一次支付，在支付后七天之内你可以给用户下发三条出现在微信消息列表里的服务信息。

　　随着小程序的功能不断升级，入口也越来越多，现在我们用到的一个最关键的入口就是在微信首页下拉菜单里面一个叫“我的小程序”。

　　目前进到小小包麻麻商城里有30%的用户是通过“我的小程序”入口进来的，这个效率是非常高的，且数据比例还在不断提升。

　　另外，还可以借用销客多小程序开发很多例如签到、分享有奖等有意思的功能，这些活动可以有效提升用户打开小程序的意愿，归根结底，一个小程序或者一个APP打开率的高低还是取决于这个应用是否有价值。

　　另外当下小程序在文章里面或者群里面是一个card的形式，既有标题又有图片还可以做成动态，用户看到了产品可以直接点击购买，其相比于识别二维码再去购买转化率会高，用户整个购买的体验类似于在传统APP里下单完成购买。

　　在发现小程序的这些优点之后，小小包麻麻商城团队把整个小程序做成了saas系统，输出供应链、文案、客服和商城系统，开放给矩阵内外的公众号，通过这个方式销售额有了一个比较明显的提升。

　　综上所述，这就是小小包麻麻电商小程序运营秘诀，销客多电商小程序开发，为企业打造微信商城+微分销+小程序三合一的微商城分销系统。定位是为想通过微信公众号、微信小程序来开店的中小微企业提供开店系统，让他们快速开店做生意。