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小程序是如何推动零售业的发展？

导读：智慧零售、新零售已经环绕了我们的生活。零售业从传统零售的转型对消费者来说是一件更有利的事，大大的提高消费者的用户体验，但是可能对许多商家来说就不是什么好事了，随着......

智慧零售、新零售已经环绕了我们的生活。零售业从传统零售的转型对消费者来说是一件更有利的事，大大的提高消费者的用户体验，但是可能对许多商家来说就不是什么好事了，随着时代的发展，传统零售的转型已经势在必行，而小程序则是他们成功的转型的关键。

小程序是如何推动零售业的发展？

对于零售业智慧化，马化腾是这么评论的：

为什么线下的零售最近动作这么大，除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售，能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通，你不这么做的话，你可能就失去竞争力。

1.智慧零售是什么

我们先来看看讲一下什么是智慧零售。

无论是“智慧零售”还是“新零售”，其本质都是通过互联网技术，比如大数据、物联网等，将之与零售业结合，提升服务水平、用户体验，最终实现零售业态转型，将用户和商家连接起来。

越来越多的企业开始布局“智慧零售”，把用户放在核心位置，用互联网技术改造零售业，将零售业进行全面升级。对于零售业商家来说，“智慧零售”能够帮助商户进行数字化管理，有效掌握门店经营状况，打通供应链渠道，降低信息不对称的状况。

同时，技术的进步也能增强与用户的连接，将商业下沉至用户，提供更为广泛且多样的服务。

京东

京东2015年底特别设立新通路事业部，开启科技泛零售的转型之路，打造智慧物流和智慧供应链。

苏宁

董事长张近东提出“未来零售是智慧零售”，表示要“运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

那如何才能将技术真正应用到零售商家，让商家与用户产生连接。

2.小程序助力智慧零售

小程序就是这个连接的载体。用户可以通过扫码、搜索、附近的小程序等入口进入商家小程序，进入商城后就可以方便快捷地享受商家服务和消费购物。

以百果园的小程序为例，“百果园+”是提供到店、到家的综合服务平台;“百果园果礼商城”主要是电商业务，可配送至全国;“百果园好礼”则针对轻量化送礼场景，以礼品卡的形式来服务用户; “百果园拼团”则主要是拼团业务。

到了这一步，小程序可以为用户提供服务、商品，然后用微信支付再打通下一个节点——支付。

凭借着微信支付，在小程序上购物更为便捷，无需跳出APP就能完成一个购买流程。除了购物更为便捷，更重要的是，打通线上线下的支付渠道，线下可以扫码支付，线上可以小程序内购物支付。相较于app，小程序的用户转化成本更低。

另外，传统商户的数据服务可以通过小程序来进行升级，实现店铺经营数据化、可视化，借助支付信息、订单信息等确定更精确的营销方案，提升店铺的经营效率，减少交易错漏的情况。

传统零售业的转型是市场的必然结果，不仅是为了应对互联网的冲击，在市场上站住脚跟，也是零售业的升级，通过每个用户的消费行为、购物数据，然后在恰当的时候为用户提供商品和服务，通过这些方式把人与商品、服务连接起来，真正成为智慧零售。

小程序是如何推动零售业的发展？

销客多小程序为零售商家提供线上线下一体化的解决方案，让零售商家以实体门店为体验中心和信用依托，通过微信小程序连接更多消费者，进行新客引流，将门店营销信息传递给更多顾客，为线上线下渠道带来更多营收增长。