为什么说新零售需要小程序？

据销客多小编多多2018年3月14日的最新观察：2016年起，“新零售”的概念开始进入人们的视线，受到部分人的关注。本文所提到的“新零售”，主要是针对线下大型商超而言的，指其借助技术手段实现线上线下相结合，更好地服务用户，实现盈利的新的运营模式。

一、新零售的产生

第一次工业革命后，巴黎于1852年出现了世界上第一家百货商场，到70年代已经发展起了大批百货商场。随后，第二次工业革命促进了“超级市场”的产生，二战后的经济发展伴随着技术进步又使得“超级市场”进化为“便利店、购物中心”，线下大型商超至此基本成熟。

上世纪90年代后互联网技术逐渐普及，“电子商务”成为新的潮流，2008年之后，智能手机的兴起又带动了“移动购物”的新型购物方式。如今，为寻求发展，新零售已经成为线下商超们下一步的发展方向。

想做到线上线下相结合，线下商超们以往也尝试过APP、H5等技术手段，但当下最有利于实现这一目的，促使其发展成为新零售的，莫过于小程序。

二、以往的失败“试水”

2011年起，由于电商带来的巨大冲击，传统零售业开始寻找新的发展路径，同时，由于APP的出现和流行，许多人认为这或许就是未来零售业的最终走向，沃尔玛等大型超市都开始推广自己适用的APP，在当时的人们看来，APP的制作与推广是顺应时代变化的应对策略，但如今回顾时我们发现，由于APP本身在开发、运营维护上就需要一定的技术基础，没有一定的财力作支撑是运营不起来的，同时，说服用户下载APP也是一个极其艰巨的过程，更不要提下载之后用户留存上有着难以克服的困难。综合来说，当时的大型商场们投入巨大人力财力后收获的，不是想象中的盆满钵满，反而更多的是惨痛难忘的教训。

APP热过去之后，2012年兴起的是H5，与APP相比，H5的制作成本大大降低，人们在投入开发时不再需要耗费大量财力和精力，也有许多大型商场试图从H5中寻找自己发展的新风口，但实践证明，虽然在开发成本上有着优势，但由于H5页面所带来的沉浸感不足，用户在使用过程中缺乏安全感，更可怕的是，第一次使用过后，用户很难再次进入页面，用户留存问题仍然得不到有效解决，因此它仍然算不上是新零售的绝佳助力工具。

三、为什么说新零售需要小程序

2017年1月9日，小程序正式上线，让“微信之父”张小龙亲自站台的它从一开始就背负着“连接一切，打通线上线下”的使命，线下这一看似已经被遗忘的点也正符合线下大型商超们的特性。

首先，从商业模式来看，线下大型商超如沃尔玛、家乐福等建立起来的是信任经济，通过更大的规模和更规范的运营，它们使消费者相信，在大商场买到的东西就是值得信任的。这与小程序的运营基础其实不谋而合，作为一款社交产品，微信有着9亿多的活跃用户，但不得不承认，在支付上，微信与老对手阿里还是有着些许差距，而要想留存并最大程度发挥这9亿用户的作用，建立与用户之间的信任就是微信下一步的发展方向，小程序就是这当中的利器。

其次，虽然前文提到，线下大型商超们在APP与H5上的尝试均以失败告终，但小程序正是综合二者优点又摒弃缺点的产物。在开发和运营维护上，小程序不像APP，需要高昂的费用，推广成本也很低;在使用的沉浸感上，小程序又比H5能增强人们的安全感，更有利于用户留存。

最后，从用户角度来看，当前人们还没有形成全民使用小程序的习惯，但小程序已经通过社交电商、小游戏等产品逐渐深入人们的生活，用户已经越来越习惯小程序的存在并将其视作日常生活的常用工具，而若想在新零售时代施展拳脚，等到全民使用小程序时还来得及吗?

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