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社群团购——如何做好【团长管理】?
日期:2021-02-04学习人数:作者:xupei

  对于做社群团购企业来说,团长被撬走,同时带着整个微信群和所有用户资源,一起跳槽到对手平台,是最需要避免的结果,因此有平台在招募团长时就提前做好沟通,表示微信群的所有权归公司所有,团长可以换人,但微信群的权属不变,这样就减少了因为人员流动所带来的损失,避免了最坏的结果。

  一、确保社群控制权,将损失降到最低

  社群是由公司控群,根据业绩表现来衡量是否更换团长,团长就是雇佣来服务店铺的店长,与平台存在着上下级关系,设置团长准入门槛:招募的团长需要自带3个微信群,每个群有100个客户,团长入驻平台后,平台员工立刻进入微信群,进行社群的交接和管理,这样既能达到应对团长叛变的效果,同时也解决了平台如何发展会员的痛点。

  二、团长职业化,采用雇员模式建立紧密联系

  当前的社群团购团长模式主要分为两种:

  1、雇员模式,团长全部直接聘用,强化管理,采取底薪+销售提成模式。

  2、合作模式,店长或者宝妈,没有底薪就分提成。

  绝大多数平台,选择了比较轻的合作模式,双方压力都小,但是粘性也差,于是最近有部分平台选择采用雇员模式,将团长职业化,甚至在市场上形成了趋势:

  1、便利店主团长的行业整体比例正在上升,例如,兴盛优选(芙蓉兴盛)、考拉精选(新高桥)便利店主团长比例均为100%,食享会这一比例目前超过50%,即使是“宝妈”型平台的你我您,这个比例也接近40%;

  2、优秀的团长正在自寻仓库或开店经营,这一方面是订单量增多自然而为,来自平台的鼓励和推动作用也占了很大成分。

  三、平等培养所有团长,增加团长“迁移成本”

  首先,社群团购有着明显的二八效应,即20%的团长贡献了80%的销售额,因此在留住20%核心团长的同时,也需要通过团长社群、线下活动交流及培训等方式,对剩下80%的团长进行培养和筛选,以避免平台对少数团长形成高度依赖,减轻优秀团长离开时对平台造成的打击,当然,头部团长因为销售高,所以通常来讲也有很强的粘性,不会轻易冒风险跳槽。

  其次,除了供货,平台还输出了一整套系统,系统足够优秀的平台,团长也会对系统和平台产生依赖,因此可以通过增加团长的迁移成本,来预防团长“叛变”。

  例如,销客多的社群团购解决方案,为团长专门配备了小程序,具备分销二维码、团长等级、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包、自提点管理、等级管理等功能,减轻了团长工作量与管理难度,帮助社区团购平台更好地留住团长。

  销客多,专注于社交裂变系统的提供,打造了一套专业的社群团购小程序系统,版本多、功能全、迭代快,超过30种营销与社交玩法,千万级架构的大数据分析功能,为社群团购运营赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源管理、发展社群团长、开发社群会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,助力社群团购企业更长远发展,挖掘万亿红利

  一、操作路径:打开销客多后台链接:https://account.xiaokeduo.com/#/login,注册登录→团长→团长管理。

社群团购——如何做好【团长管理】?

  在列表明细中可对团长信息进行编辑、变更、冻结等操作,以便对团长进行全方位的管理。

社群团购——如何做好【团长管理】?

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