疫情期间怎么管理用户进行社区团购?

　　2020年疫情对人们生活造成了极大的影响，不仅仅国家延长法定春节假期，各个城市也延迟复工、复学。这一年的新年人们一改往年的走亲戚串门，为了能够更好地控制住疫情，大多数居民都选择在家度过一个完整的春节假期。

　　虽然居民封闭在家能够有效防止病毒的扩散，但同时人们的日常生活也受到了影响。为了能够让封闭在家的居民吃上新鲜的果蔬等食材，社区团购开始发挥出它的作用。

　　为了能够保障平台正常为居民供应日常所需的商品，许多社区团购企业早在2月初就已经逐步复工。但是如今在团购活动的运行过程中还存在着一些问题，那么企业应该如何在疫情期间管理好用户进行社区团购呢?

　　1、首先规范团购的具体流程

　　疫情期间在进行团购活动时经常会有居民还不了解团购的具体流程，其中有许多居民是老年用户，不太会使用网络进行购物，造成无法下单、或者是给商家增加了许多负担的情况。因此为了保证用户都能够通过这种方式购买到生活所需的食材或用品，首先需要让所有的用户都清楚团购的具体流程。

　　社区团购一般都是通过预售+团购的方式进行的，用户当天在团购群内可以看到活动商品，有需要的就在群内或者小程序中下单，然后第二天到指定的提货点进行提货。对于不会操作的中老年客户，商家可以提供代客下单的服务，HiShop社区云店就能够让团长为用户提供这种服务。

　　2、采取无接触配送的方式提货

　　由于疫情的传染性较强，而在团购的提货环节中也容易出现人群扎堆的情况。因此商家可以适当做出调整，商家可以在各楼栋安排工作人员每天在固定时间送货上门，送货上门的同时也避免与用户直接接触，可以将商品放在门口后通知用户开门取货。这样可以有效避免因人群扎推取货导致被感染的情况发生。

　　3、借助专业的团购系统进行结算

　　在开展团购活动时为了能够有效提升团购效率，减少结算过程中的错误发生。可以借助专业的团购系统进行结算，HiShop社区云店能够帮助商家处理财务结算方面的问题，能够更有效地提升团购效率，帮助团购活动更好地开展下去。

　　疫情期间社区团购显示出它本身具有的种种优势，商家要做的就是在为用户提供优质实惠的商品同时保证团购活动的有序开展。HiShop社区云店能够帮助企业搭建一个线上的社区生鲜商城，让商家更好地开展团购业务。

　　申明：海商HiShop网站原创文章，未经授权严禁转载及使用，发布时间：2020-03-06 16:40:48