想做杭州社区团购，哪些问题是必须要了解的

最新消息报道，在杭州苏州上线的选好货社区团购平台近日被披露获得了千万元的融资，此消息一出使得社区团购赛道又掀起一股不小的波澜，赛道选手越来越多，作为入局的玩家如何能够在这个赛道继续走下去是一直需要不断思考的事情。

一、杭州社区团模式的玩法：

以小区为单位招募小区业主或小区店主成为团长，创建公司控群的小区业主微信群；团长在群内发布和推广团购商品，消费者通过社区团购小程序下单；次日根据订单量配送至小区团长处，消费者到团长提货点取货，团长根据销售额获得佣金。如出现售后问题，团长根据售后标准进行秒赔，再由平台集中处理。

二、杭社区团购模式的优势：

社区团购基于社交网络而建立，将传统的团购模式建立在电子商务的基础之上，充分完美结合了电子商务和团购模式的优势。社区团购作为成本最低的流通渠道，具备成为基本购物场景的潜力。所以，社区团购也逐渐发展，变得如此火热。

小区团购是以一个住宅小区作为一个购买团体，对该团体的购买实行整体优惠价。其实际内涵是：企业对小区住户给与较明显的价格优惠，以吸引小区住户购买。水果、生鲜等在人民物质生活提高过后已经成为不可或缺的食物，既然是日常那么就有需求，那么社区团购又能很好地解决最后一公里，最后半小时的消费痛点，就自然容易形成较强的用户粘性。

杭州社区团购模式利用微信流量池的稳定客户群所在空间，进行各项宣发、管理、招募等基本商业操作，由于一切在线上进行，就很大程度上降低了可能产生的各类交通、人力、对接等冗余成本，这进一步也打开了商品优惠低价竞争的缺口。据称由于商品从产地直接到消费者手中，去中间环节，大部分品类可以做到价格便宜三分之一。

三、杭州社区团购模式的局限性：

1、地理位置的限制：

社区团购的人群主要是基于本地的社区，社区天然具有离用户近的特点，但同时也非常受限于地理位置的圈子。

2、供应链和用户体验上的痛点：

社区里年龄比较老点的大爷大妈们可能更相信线下门店买水果生鲜社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主。这些人群有线上点外卖和买水果的习惯，并且下单主要在团长指导下的微信群里，顾客一开始其实对软件的使用可能并不那么在乎，因为顾客就在微信群这个场景里，互动性和即时性很强，一旦有不新鲜的水果，一两次可能问题不大，三四次后邻居之间就会比较尴尬。并且，物流方面最好是当天团购，次日就可以收到货，这样是比较理想的。

如果下单后，收到的水果经常质量不稳定，常常不新鲜，并且价格并不比实体门店便宜，那么，基于社区的邻里之间，很难养成在社区团购上继续买账。考虑到物流和选品，社区团购下半场一定会以 实体店仓+社群的形式存在。

3、私密性和信任感危机：

随着竞争的加剧，社区团购公司和购物微信群都会越来越多，人们是否会一直保持新鲜并习惯在微信群进行买东西这种比较喧哗的购物场景和购物方式？微信群的互动性特别强，但也同时存在，消费者可能需要经常盯着弹跳的群消息，随着社区团购平台的增多，可能一个同小区的消费者同时进了几个社区公司的微信群，同时盯着几个微信群，很容易造成打扰和审美疲劳。并且，由于社区团购的团长一般是小区宝妈和单个个体，没有实体店支撑，去小区某个点自提收货时候，容易造成没有实体店的不稳定和不信任感。

4、缺乏专业的社区团购系统运营

以上我们总结了三大类的痛点，其实这些类似的问题都会在社区团购中出现，自然也成了社区团购中需要面临的挑战，一个模式里有利有弊是必然的，这时候就要学会趋利避害，才能使其良好的发展下去，这里微信群一多就十分考验团长的个人营销能力，与居民之间关系的维系，以及其他服务类的问题，在用户体验上就要充分考虑很多问题，不少做大的社区团购都会使用一套成熟完善的社区团购系统进行全面的经营，比如hishop社区团购系统就是这样一套能够完美支撑起整个社区团购业务模式的系统，让社区团购企业更加规范高效的管理，

节约不少的人力时间财务成本，工作效率也会大大提高。面多众多的挑战，只有不断增强各环节的能力，才能使得社区团购更快更好的发展下去。

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