想做社区团购， 哪些坑要避免？ 案例经验分享

最新消息报道，往往在进入一个行业之前，先听取借鉴一些前人留下的经验是必不可少的，不管是成功还是失败的经验都能帮助我们在创业的道路上少走许多弯路；对于目前火爆的社区团购也是一样，今天就和大家分享几个案例经验，告诉我们做社区团购， 哪些坑要避免？

小编此次历时7天，一共调查了三家属于市场具有一定影响力的社区团购，其中拜访了两位运营人员，9个不同平台的团长，此次调查以目前运营难度，运营痛点，利润模式等角度去了解。

案例一、社区团购调查结果

调查对象：公司人数6人左右，乌市与地州均有团长，有两间库房平均面积150平左右，团长数量估计在150个团长以上。

调查反馈内容：

在与负责人沟通中，表示今年的市场比较乱不论是利润还是团长的稳定性，几家大的社区团购天天再互相压价互相挖团长，而现在又有一些新的社区团购崛起来搅局，一开团基本上都是进货价在买，甚至是赔钱，导致了现在的利润比以前低了很多，还有就是货源很多社区团购的团长有自己的货源就会在群里夹带私货，很多产品虽然在市面上很少能见到，但是产品的质量在群里反映如果不好会直接影响平台声誉。

以前的几个团长开始自己做社区团购自己去找供应链资源了这也带走了一部分客源，在于团长的沟通中团长对团东团西的反应比较好，返利虽然比以前低了但是有些产品的利润有时候会很高，而且物流比较及时，群内互动会有一定的扶持性，供应链资源也是最头痛的问题产品复团次数多没有量，新的供应链产品寻找起来比较不好找，物流费用占比偏高因为地州用户有时候需要散发，而且售后的反向物流费用过高，一直认为要把运营成本控制在毛利率的百分之5以内，不然就不算赚钱，乘着这几年是风口想赚一笔然后卖给大的供应链，对于软件价格没有过多意见。

案例一问题总结

1.社区团购软件需要有几个功能添加（水单、同群下单显示）

2.公司整体的利润率普遍较低，但是运营人员以及成本控制的较好

3.李总对社区团购没有太远的未来期望，只希望乘着风口赚钱然后打包出售

4.团长管理比较混乱时有跳团现象或者一拖三的情况

5.因为有些产品需要吃货才会有价格优势，但是依旧觉得库存占压资金
 

案例二、社区团购调查结果

调查对象：公司人数12人左右，运营两名分别负责乌市与地州，有一间库房面积未知，团长数量不详。

调查反馈内容：社区团购今天的市场有整体扩大的迹象，而目前乌市做社区团购的大大小小也有将近10家左右，而随着入局人数变多市场的利润比有一定的下滑趋势，在聊到软件方便时对软件的部分功能很大的兴趣，但是对目前软件的定价有所顾虑感觉价格偏高，因为社区团购是个微利的模式全靠量来支持，但是新疆的用户基数本来就少所以毛利率较低，内部管理也没有很好的管控运营成本而且有一定的仓储压货问题，而目前社区团购都在抢夺优质团长资源，该平台有自己筛选团长的机制，这种严格的筛选情况下依然觉得团长管理困难，跳团问题比较普遍并且伴随着一拖三的情况。

在供应链资源方面应该有很多的资源，在我几次拜访的过程中发现了，不断有样品被大包小包的陆续送来，几乎每天都在试吃不同的产品，可以判断在供应链品类方面有一定的优势，目前对整体的市场有很大的乐观态度，最大的希望是把盘子做大把流水做大，能被大企业收购是他最佳的理想，团长这边对目前都抱有比较大的怨气，首先是产品利润以前每件商品有百分之20到30的利润，而如今产品利润感觉被严重压榨，每次开团的商品利润低的只有1块钱左右，利润高的几乎都在3元左右，而且三个团长都反馈群内活跃度有明显的下滑趋势，而且物流拖延严重并且是经常发生，搞的团长都没发向客户解释产品退单率比较低，除非是真的很烂一般情况下，即使不满意也不会选择退款退货。

案例二问题总结

1.社区团购软件价格略高，有缺少几个必要功能

2.公司整体的利润率普遍较低，运营成本较高

3.感觉做这些做社区团购运营的有些外行（自我感知）

4.团长管理比较混乱时有跳团现象或者一拖三的情况

5.物流时间难以掌控因为不压库存，而压库存担忧压货压资金
 

案例三、社区团购调查结果（新上线）

调查对象：公司人数4人左右，地州团长，团长数量估计在20个团长以上。

调查反馈内容：目前属于新上线运营团队，在上线前期遇到了最大的问题是供应链的资源匮乏，没有过多的供应链资源去支撑开团时间线，导致了前期不着急的上线的一个原因，还有就是运营人员的缺失，没有专业的运营人去做一个全盘的操作计划，还有就是团长的招募比较困难，前期供应链资源少每次在招募团长时候几乎都是因为产品资源匮乏而难以推进尤其是在招募资历老的团长时这些问题凸显严重，还有就是团长的管理经验匮乏，前期没有经验产品没有准备充分的情况的，先把团长建群做起来了导致一些产品断层，群内用户流失等问题，还有就是每期在开团前都需要有个预热，现在群内发产品照片介绍视频等文案类信息，但是目前多用户对这类情况比较反感，出现了用户自己退群的情况，对于软件方面没有任何意见，目前使用还不错。

案例三问题总结

1.严重缺乏产品供应链来支撑长期的开团。

2.严重缺乏社区团购相关人才

3.团长管理没有经验，团长招募困难

4.运营开团的先后层级混乱导致用户在未开团的情况下自动流失
 

通过以上三个案例的调查反馈可以看出一下四点关键问题，是值得我们注意的：

1、供应链、好产品是关键，社区团购企业想要发展要将自身的供应链基础打好，消费者除了看价格，最关注的就是产品的质量，是否能及时供应。

2、团长培训管理是一个长期持续的过程，团长若是维护的不好是一个长期的不稳定因素。

3、好团队社区团购模式易复制，团队则不然，重视每个社区的群运营成员。

4、好系统是社区团购运营必不可少的，hishop社区团购系统，就是一款能够帮助社区团购企业更好地集中运营管理包含团长/商品/订单/配备货/售后/财务结算等事物，让社区团购更加规范、高效的社区团购管理软件，是由拥有16年电商软件开发经验的老牌电商hishop海商研发的。

以上就是关于社区团购案例分享以及相关经验总结，希望能为大家在社区团购运营过程中提供一些参考，若是大家对于社区团购网站搭建或者社区团购管理软件选择上有疑问可以关注hishop社区团购系统。