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新零售区别于传统的旧零售以及电子商务,是二者的结合体。传统的旧零售商品价格较高,较为麻烦,每次都需要顾客前往实体店进行线下购买。而电子商务相较于传统零售而言,成本较低,省去了店面的成本,取而代之的是物流运输,整体而言更为方便,但是物流运输需要时间没有传统零售那样快,同时,由于是对着屏幕进行下单,对于商品的感知全部来源于商家的描述,体验感较差。在这样的环境之下,线上零售虽然在一段时间之内顶替了传统零售的一部分功能,但是从线上两大平台天猫以及京东两大平台的获客成本所显示的情况来看,线上流量的红利已经触及到了天花板,而线下获客的边际成本却几乎没有改变,因此,零售业从线上重新走到线下是新零售出现的前提。
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