社区团购是目前各式各样的新建小区和老小区改革以后,出现的一种更加便民的销售服务。社区团购对于只做线上的线上商家来说,已经是信手拈来的事,现在我们就来看看,如果是只做实体店的商家想要做好社区团购,应该注意什么呢?
实体商家做好社区团购的要注意事项
一、微信平台
借助微信社交软件与用户建立连接与互动,通过微信群裂变,传播以及下单等等,提高效率,节省成本。
二、便利
以小区为单位,集体发货,节省运输成本,商家这边采用预售价加采购的方式,解决了商家库存的过多的问题。
三、卖期货,不卖现货
线上生意的优点是可以卖自己没有的东西,卖了以后再进货。目前做的好的店群,都是先在群里接受预定,把顾客的钱收了,然后拿着现金进货。进货价比赊货卖一般能便宜15%。利润空间就出来了。
四、要商品结构、不(只)要商品
商品结构是满足顾客特定场景下一站式购物需求的商品组合。
顾客经常需要的商品结构有三种:
1、即时性消费商品结构,主要满足顾客即吃即用的需求,产品多用小包装,要离用户很近。构成了便利店零售场景。这些商品用户要的很急,不适宜在线上销售。
2、短计划消费商品结构,主要满足顾客以周为采购周期的商品组合,如米面粮油、家清日化等。构成了超市零售场景。这些商品用户要的不急,次日送达完全可以。所以我觉得超市用很高的成本搞29分钟送达是没有意义的。但这部分商品体积大、货值低,如果用包裹配送的话,成本太高。所以阿里京东做不了。
3、长计划消费商品结构,主要满足顾客以月为采购周期的商品组合。
五、尽量让顾客自提
店群里卖的货参照线下超市的商品结构,客单价也会逐步靠拢。目前国内大部分超市的客单价在50到100之间。做一次上门配送,10块钱成本是要的。承担不起。所以必须让顾客自提。
对便利店来讲,都开在离顾客家很近的地方,甚至顾客回家就顺道,所以顾客乐意去自提。
但是顾客家离超市往往都有步行十几分钟的距离,往返半个小时,顾客就不愿意去了。所以超市就要通过跟有社区空间的异业合作,在社区建设提货点。合作要找店主,不要找宝妈。店主顺便就能干,还能吸引顾客到店,更划算。
六、“激励要低、不要高”
销售佣金给3%足够。提货管理费,如果是自己的店,给0.5%就可以了;如果是合作的提货点,2%左右也足够。这个不能给的高,给的高了商品结构就不好搞了,毛利能支持高分佣的常规消费品太少。
眼下很多实体店都在做社群营销,但是,店加群绝不是简单的把自己店里的货放到自己的顾客群里卖。社群营销看似简单,实则想要做好却是很难的。