马云的“新零售”与O2O，到底有哪些不同呢？

　　随着马云“新零售”的推动，而有有人说新零售就是换了一种说法的O2O，不以为然是，新零售和O2O到底有哪些不同呢？

　　1、O2O不匹配的成本效率以及割裂

　　这时候，有人会拿O2O举例。从字面上看，这是一个完美的商业模式，线上低成本引流量，线下完成交易和商品体验。于是我们看到了从打车、装修、到按摩美甲、教育补课等一系列的O2O模式。

　　除了滴滴杀出来以外，大部分O2O项目都死在了资本寒冬。一个最核心的原因是，过去的O2O是割裂的。财务上，互联网的很多O2O模式并没有降低线下的成本和提高效率。大部分互联网企业做的是聚合平台，把美甲师、外卖小店、补习老师、装修工人的信息放到线上。两者之间有完全不同的基因：线上是完全不懂相关线下产业和服务的互联网人士，线下是对于互联网不理解的美甲师、外卖小哥、装修老板等。两者的割裂，带来了用户体验无法标准化。

　　2、数据、物流与上游生产的融合

　　无论线上的电商还是线下实体零售，平台型商家获取用户的核心价值在于价格、商品种类、以及购买的便捷性。电商由于打破中间环节，获客成本更低，以及无限商品展示，在性价比和种类上完胜线下，导致实体零售百货的节节败退。无论是国内的阿里巴巴，美国的亚马逊，其市值都已经超过了大部分实体零售企业的市值总和。之后，我们发现整个电商开始从标准化商品，向相对不标准的商品渗透。

　　和传统零售比，阿里巴巴这种互联网公司，拥有用户的交易数据，用户画像。每一个类目，每一天、每个季度都有对应的交易数据。这些数据，可以帮助上游生产商做出更科学的决策。庞大的用户消费行为数据采集，这是一个线下卖场模式所做不到的。说阿里是一家电商公司，不如说其是一家电商基础设施公司。

　　3、盒马鲜生，体验和购买将变得触手可及

　　由于每周都要带孩子去大宁音乐广场的早教班，地下一楼的盒马鲜生就成了我每周的调研对象。“盒马鲜生”的一个大卖点就是低价的海鲜。无论是帝王蟹，濑尿虾，还是澳洲大龙虾，都比外面便宜，而且仅仅收取很低的加工费就能现场烹饪。每周日上好早教班都想中午去那里吃饭，不过每次都是大量的人在排队，所有的桌子上都是烹饪好的大虾，螃蟹，牛排。桌子非常紧张，时时刻刻有人和你抢。也导致我最终一次都没吃上里面的海鲜和牛排。不过，盒马鲜生的模式中，线下已经成为了流量入口。大量的人冲着比海鲜大排档更卫生，性价比更高的海鲜而来。吃完后往往也会买上一些其他的东西。

　　4、打破边界，融合才是未来

　　显然，马云对于新零售野心勃勃。表面上看，整个电商渗透率还只有10%，未来电商需要在中国继续提高渗透率，必须去融合线下实体零售。本质上，我认为马云希望将实体零售纳入到阿里体系中。对于实体零售来说，要变革必须触网，而阿里体系是最好的网络。换句话说，新零售的本质将是，阿里系零售和非阿里系实体店。前者必然想完完全全颠覆后者。

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