中小网商三次围堵抗议新规 淘宝竞价排名势在必行？

       自淘宝7月8日实施新的排名规则已2个月，中小网商对这一“突如其来”的新政的抗议仍在继续，他们三次围堵在杭州淘宝总部门口，打出横幅抗议：“抗议淘宝7.8伪证霸权主义 呼吁完善国家网购法规”；“淘宝违规 暗度陈仓 毁我小店 灭我梦想。”

       据悉，7月8日，淘宝网调整商品搜索排名规则，卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，都将影响搜索结果的排名。不少淘宝卖家认为，淘宝新规的执行是为了通过影响卖家的搜索排名，让更多的卖家使用“直通车”推广，达到变相对卖家收费的目的。“‘直通车’就是淘宝网4年前竞价排名的变身之作。”一位资深卖家表示。

       面对愈演愈烈的淘宝卖家抗议搜索规则调整的事件，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云，在9月5日发出的一封内部邮件中称：“宁可关掉公司也不会放弃原则”。他警告闹事者，阿里巴巴将会“像捍卫生命那样捍卫我们的使命”。

“招财进宝”计划再现   新规导致中小卖家销量大减

       记者了解到，不少资深买家口中所说的“竞价排名”，指的是淘宝在2006年推出的“招财进宝”计划，该计划是竞价排名服务，是淘宝为愿意通过付费推广，而获得更多成交的卖家提供的一种增值服务。

       C2C新军腾讯拍拍看准这一时机，高调宣称将为广大商户提供至少三年的免费服务。在淘宝卖家和竞争对手双重压力下，“招财进宝”计划推出仅一个月就被迫流产，在此期间产生的所有服务费也全额退给卖家。

       但是，在不少卖家看来，近年来，淘宝却没有停止收费的步伐。虽然在淘宝上开店名为免费，但实际上，开店的成本却在增加。除了最常用的增值服务——旺铺，卖家如果要用自己的图片、自己的视频等，也都需要支付空间费。目前淘宝的增值收费项目已经超过了20项。

       杭州的化妆品卖家张先生告诉记者，上周他上架一款化妆品，开价280元，而其他网店最便宜的也要300元，“但是按价格由低到高去搜索，连翻好几页都没有显示我的商品。后来我才知道淘宝在后台做了调整，前面的搜索结果都被‘直通车’的卖家占去，花的钱越多，排名就越靠前，而中小卖家的商品则会排到后面”。

       “近两个月来，自己的收入只有过去的十分之一流量也大不如前。平时一天能挣1000多块钱，现在只能挣一两百块钱。” 浙江义乌的卖家张先生告诉记者，排名规则的改变加重了中小卖家的经营成本，要想有流量，就必须去使用淘宝“直通车”等增值业务。

       而根据中国网商联盟创办者，中国网商研究所所长王先标统计的数据显示，中国网商联盟来自全国各地的30多万淘宝卖家当中，有13万卖家在搜索排名新规出台后，销量和点击量出现了明显的下降。

专家质疑新规为“直通车”铺路   卖家将陷入竞价排名怪圈

       “过去，淘宝网上的商品主要按下架时间排序，距离下架时间越近，排名越靠前，就越容易被搜索到，让自己的宝贝出现在买家的视线里。排序规则的改变，以及淘宝推出的直通车服务，中小卖家因为应对能力不足，资金不充裕，会受到了比较大的冲击。”中国电子商务研究中心分析师方盈芝接收记者采访表示。

       方盈芝告诉记者，淘宝目前的收费手段，就像网络游戏的收费模式一样。名为免费的网游，游戏厂商把向玩家出售虚拟道具作为主要的盈利手段。淘宝则通过直通车、提高搜索排名等方式实现收费的目的。“可以说，淘宝出台新规，就是为了给‘直通车’等增值项目收费。” 方盈芝说。

       对此，中国网商联盟创始人，中国网商研究所所长王先标则担心，淘宝新政的出台，将会导致卖家陷入争夺搜索排名，无休止的竞争怪圈当中。

       王先标告诉记者：“假如卖家想要排在靠前的位置，更容易被搜索到，就得使用直通车、旺铺、卖霸推广、淘客等淘宝提供的服务，但是使用这些都要向淘宝支付费用，花的钱越多，排名就越靠前。开网店成本上去后，受益淘宝的天平越来越倾向于大卖家。” 

       “这就是让卖家为了排名形成无休止的竞争，淘宝达到了变相收费的目的，而中小卖家因为没有实力与大商户、大卖家竞争，很可能会面临被淘汰的局面。” 王先标说。

淘宝网：新政将不会停下步伐

       为此，记者联系到淘宝公关部门，相关人员表示，淘宝已达成统一口径：5日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云向阿里巴巴全体员工发出题为《为理想而生存》的内部邮件，他表示，面对大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果，甚至还惹起了某些卖家来淘宝网门口抗议示威，“宁可关掉公司也不会放弃原则”。
 
       马云同时肯定了之前淘宝网作出的搜索调整方向，表示该调整是基于保护消费者利益，同时也是支持诚信卖家的。而根据淘宝网之前宣布，搜索排序着重加大了对卖家服务质量的权重，这也是网络消费者选择卖家考虑最多的因素。

中国电子商务机遇和问题并存

       在此次规定出台后，不少中小网商都把希望寄托在电子商务法规的出台上，他们打出的标语中，也不乏“完善网购法规”等字样。

       记者了解到，中国电子商务的发展经历了三个阶段。近年来，中国电子商务正迎来了前所未有的发展机遇。根据艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物交易规模(实物类商品为主)继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长105.2%。2009年淘宝网交易规模达到2083亿元，连续5年实现100%以上的增长。

       可以说，电子商务已经渗透进了人们的日常生活，除了实物类的商品网络销售迅速发展之外，虚拟及服务类商品的电子商务化程度也日渐加深。“但是，目前国内在电子商务法律方面仍然处于比较空白的状态，对于投诉淘宝的卖家来说，目前仍是无法可依的状态。” 中国电子商务研究中心分析师方盈芝告诉记者。

       杭州市电子商务协会理事长陈德人表示，目前我国电子商务正处于高速发展阶段，电子商务平台一定会根据规模的快速扩大和市场环境的变化而不断地作出相应的调整和改变，一些规则也会越来越细化。让整个平台体系更完善、更精确、更合理、更公平是电子商务发展的方向。