支付宝红包相关问题解答（精华整理）

支付宝红包

　　支付宝红包必将在这个春节火遍全国，但是很多朋友在使用支付宝红包时碰到了一些问题，下面整理了支付宝红包相关问题，希望能给大家带来方便。

　　红包的使用方法：

　　在电脑端使用：付款页面跳转到支付宝收银台，勾选【红包】选项进行支付即可。

　　在手机上使用：系统会自动默认使用符合的红包进行抵扣，没有选择红包的动作。

　　如果您在红包上遇到了其他问题，请参考以下内容处理：

　　1、账户中的红包找不到了?

　　1)请确认您登录的支付宝账户是否是红包发放的账户

　　2)请查看【可用的】 、 【已用完】 、 【已过期部分使用】 、【已过期未使用】中是否有该笔红包的记录

　　3)如果显示红包已用完，可点击红包记录最右侧【查看详情】来确认红包支付了哪笔交易

　　2、红包使用后，找不到使用记录了怎么办?

　　请查看 【已用完】 的红包，并点击红包记录最右侧【查看详情】来确认红包支付了哪笔交易

　　3、使用红包支付了交易，但是交易总价中却未扣除这笔款项却显示没付款怎么办?

　　1)请确认您登录的支付宝账户是否正确，可能实际上是在其他账户支付成功的;

　　2)请查看【已用完】的红包里是否有该红包的记录，确认红包是否确实消费成功

　　3)如果有消费记录，可以点击红包记录最右侧的【查看详情】确认红包实际上支付到哪笔交易上了

　　4、账户中有红包，但是支付时在收银台支付时看不到对应红包怎么办?

　　1)请先查看我的红包，查询当前交易是否符合红包的适用范围

　　2)证书用户必须确保本台电脑正常安证书。点此查看数字证书状态

　　3)余额支付功能必须是开启状态。点此查看余额支付功能是否开启

　　4)收银台最多只显示10个红包，多余的红包请下一笔订单支付。且首次开通快捷支付不支持使用快捷和红包一起支付，

　　请单独使用红包或者快捷支付完成付款

　　5)在手机端支付时，系统会自动默认使用符合的红包进行抵扣，是没有选择红包的动作的

　　6)如果您是合并支付多笔订单，且当中既有天猫(或一淘)交易，又有集市交易，也会出现红包无法使用的情况，

　　建议您单笔交易支付，不要合并支付。

　　5、查询红包使用记录时，提示”本红包暂时没有使用记录“怎么办?

　　可能是因为网络异常等因素无法获取相关信息，请您稍后再试。