跨境电商物流服务 阿里CEO张勇抓用户体验
2015年5月28日，阿里巴巴集团CEO张勇在首届菜鸟合作伙伴大会上发表演讲，强调跨境物流对阿里巴巴的进出口业务的重要性，表示将建立起更新的跨境电商物流服务，给消费者带来新的物流服务体验。
张勇认为，跨境电商正在风口，而跨境物流是整个进出口业务的命脉，没有跨境物流服务，不可能有好的进出口业务的用户体验。
阿里巴巴和菜鸟品质服务物流合作伙伴
张勇表示：“阿里巴巴和菜鸟，将会更主动，更积极的去服务物流合作伙伴，菜鸟生态体系将与合作伙伴携手，坚定的以品质和效率为中心，引领全行业健康发展，物流行业应该是高科技行业。”
在阿里巴巴零售平台上，每天有3000万个包裹通过物流合作伙伴发往世界各个角落，张勇向菜鸟生态体系的物流合作伙伴，提出了共同提升服务品质的坚定方向。
张勇表示，作为一个每天发送几千万包裹的平台，物流体验的提升，意味着为消费者提供分层次、差异化服务产品，在张勇看来，物流企业满足分层次需求的核心就是确定性。
阿里巴巴在进出口领域重用户体验
目前来看，阿里巴巴在进出口业务上已越来越重视用户体验。对出口业务而言，全球速卖通在去年开始给各个重点类目设立招商门槛，甚至提高招商年费，由此来筛选优质卖家来提升用户体验。
此外，速卖通也对用海外仓的卖家提供资源流量支持，鼓励有海外仓能提供快速的物流体验的卖家发展。
据hishop了解，在跨境进口电商方面，阿里巴巴集团于2014年2月上线了进口电商站点“天猫国际”，主要提供海外进口商品，涵盖美妆个护、保健食品、母婴用品、服饰鞋包、生活/数码五个类目。天猫国际曾于2014年12月，首次也是唯一一次对外披露过运营数据：上线10个月成交额增长10倍，已有来自全球25个国家和地区5400个海外品牌进驻，其中30家店铺单店成交都超过千万元。
今天我们的消费在不断升级，对于服务的需求也在升级，对此，张勇表示针对跨境物流这一块阿里巴巴也会积极和菜鸟物流的合作伙伴进行合作，建立起更新的跨境物流服务，给消费者带来新的物流服务体验。
