“直播带货”再引关注，别让更多的人在混沌规则中受损

　　双十一的风浪已经渐渐过去，但是风浪的回响还在环绕，就好比这一次的双十一，主角自然是直播带货，那么这种模式是否可行呢？别得不说第一点，成绩已经在告诉我们答案！

11月14日，商务部召开例行新闻发布会，新闻发言人高峰介绍近期商务领域重点工作情况，并回答媒体提问。回答有关“网络直播促销”的问题时，高峰表示：

　　作为一种新兴的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。同时任何业态模式运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益。我们将继续会同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务和广大消费者合法权利。

　　事实上，直播已逐渐成为电商平台的“标配”，并且成为了一个新增量。

　　据阿里披露的数据，今年双十一全天淘宝直播带动成交近200亿元。其中，亿元直播间超过10个，千万元直播间超过100个。双十一启动仅63分钟，淘宝直播带动的成交额就超过去年双十一全天，8小时55分，淘宝直播引导成交破100亿。无论是开播商家数还是开播场次，都比去年翻番。

　　从总体上看，直播带货这种营销方式是可行的，不仅让更多的产品和品牌得到了曝光，在助农扶贫方面做出了一定的贡献。

　　但近来，直播带货“事故”频出。“口红一哥”李佳琦在不粘锅“翻车”后，又卷入“阳澄湖大闸蟹虚假宣传” 风波。

　　李佳琦在今年9月份的直播中推荐一款他声称是“阳澄湖大闸蟹”的商品，但是消费者购买后才发现该商品实为“阳澄状元蟹”。

　　当时李佳琦在直播中说到：“这个是状元蟹，对的，阳澄湖的大闸蟹……他们家现在都是阳澄湖的状元大闸蟹，是最好的，23年老品牌……”

　　但是，部分消费者收到货后，发现蟹的品质非常不好，大小不一、有死蟹；蟹腿上的环居然是这家水产公司自己制作的，并不是阳澄湖大闸蟹行业协会认证的防伪蟹扣。种种迹象还表明，这并非正宗的阳澄湖大闸蟹，而是“洗澡蟹”。

　　水产公司的客服最后表示：阳澄状元是大闸蟹品牌，非阳澄湖蟹，蟹是从全国各大湖区精选的好蟹，也就是全国各地的蟹都有。

　　11月13日，李佳琦工作室发声明解释说“直播过程中出现失误”，原因是公司解读商家提供信息时出现了偏差；同时还承诺，就产品后续出现的任何售后问题，将协同商家负责到底。

　　李佳琦本人微博也转发了这则声明并表示：引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任。

　　从直播到发声明，期间经历了2个多月的时间，如果不是面对网友的质疑声，李佳琦及其工作室真的会“负责到底”吗？

　　李佳琦只是一个代表，很多带货主播都曾出现“误导”消费者，遭到投诉的事情。

　　直播带货的“火”和“乱”，已引起相关主管部门的高度重视。

　　在双十一之前，国家广播电视总局就发布相关通知，要求双十一期间加强规范网络视听电子商务直播节目和广告节目服务内容，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。

　　现在商务部又紧盯直播带货，将与有关部门一道，制定电商规范合法的管理方法。相信在有效监管下，直播带货能更快走上正轨，消费者的合法权益也能得到保障。