O2O外卖系统：百度外卖数百家代理商亏本

HiShop11月27日最新消息，百度外卖代理商今日发信称，三年多来，因为百度号召为百度外卖事业打拼的全国数百家代理商血本无归，代理商几乎90%以上严重亏损，少则几十万，多则超过千万亏损。

百度外卖代理商在信中称，从2016年下半年开始，因为百度自身遇到的困难，百度原来承诺的各种投入逐渐减少，但百度外卖管理团队仍然不断描述美好前景，承诺百度市场投入会尽快恢复，同时要求代理商自己进行补贴，以及要求代理商和商户谈判，让商户自己进行补贴。

直到2017年，百度承诺的补贴计划一次又一次推迟，落空。传来的消息是百度不再投入，正在谈判引进新的投资人，甚至为了在谈判时卖一个好的价格，百度外卖要求部分城市代理商通过各种方式在短时间内冲刺订单，冲刺销售规模。

信中称，2017年8月，从网络等渠道，代理商才知道百度外卖的一切业务和品牌已经被百度集团早已在6月底就卖给了曾经的竞争对手饿了么。在此情况下，百度外卖仍在未披露出售实情的情况下在全国疯狂招商，和新的代理签署合同。

11月20日，百度外卖曾针对近日代理商安置问题给出回应，称将根据公司自身运营情况对各地饿了么与百度外卖的合作商在同等条件下，实行相同的市场投入策略；已确认百度外卖、饿了么城市经理可协助百度外卖代理商与当地饿了么合作商进行“融合”事宜的接洽和商讨；对于要求结束合作关系的合作商，百度外卖会按规定返还“运营保证金”和“质量保证金”。

关于补偿问题，百度外卖回应称，对于相关合同文件中是否有“关于合作商的相关补偿条款”问题，经过多方咨询，由于此次合同内容中签署了保密协议，因此我们无权向任何合作商透露任何相关信息。

O2O外卖系统百度外卖代理商在信中表示，代理商代表数次和百度集团沟通希望有一个合理的解决，在百度集团一次一次的敷衍后，得到的最终结果是感谢代理商的付出，但因为没有法律依据，所以代理商诉求不予理会。

百度代理商在信中表示，百度外卖的品牌与价值体现在以下方面，

1、物流价值。除了少数几个直营城市外，百度外卖95%以上的城市属于代理商独家运营，这些城市的物流骑士全部由代理商自己招募，代理商要负责所有的人员工资，薪酬福利，服装装备，甚至发生的交通意外风险也全部由代理商承担。

2、商户价值。代理城市的所有商户开发及维护都由代理商BD及运营团队负责，每一个商户，都是代理商团队冒着严寒酷暑谈下来的。

3、用户价值。从后台可以看得到的数据统计，从百度流量（百度糯米）带来的订单仅为少数，可否理解，剩下的多数百度外卖用户来源于代理商BD早起7点，夜晚24点的地推带来？

4、技术及平台。毫无疑问，这些由百度开发及贡献，但是代理商要缴纳高达20%的佣金才能付费使用。

5、市场投入。这部分，理应由百度承担，百度外卖的管理团队也一再在历次代理商大会上承诺，然而，在早期的投入过后，百度外卖的投入越来越少，管理团队的承诺一次又一次落空。随之而来的，是百度外卖对代理商补贴和商家补贴的考核，总部对代理商的月度考核中，非百度补贴（代理商补贴和商户补贴）率成为明确的要求。直白点，就是总部要求代理商和商户出补贴。