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如何把握好会员管理系统营销关键点

日期:2021-07-06 14:07:41阅读量:
导读:现在利用会员管理系统做营销的公司是越来越多了,如何把握好会员管理系统营销关键点呢?下面我们就来具体看看。

  现在利用会员管理系统做营销的公司是越来越多了,如何把握好会员管理系统营销关键点呢?下面我们就来具体看看。

如何把握好会员管理系统营销关键点

  其实,我们在针对会员做针对性营销活动之前,我们要清晰地知道每一类会员的特征,当然,会员营销系统把这些特征分的越细、范围越多、数据越精准,那么营销产出就会越大、投入产出比就会越高。那么怎么用会员营销系统去针对会员做精准细化、有针对性的营销活动呢?

  1、 会员制营销,私人订制

  会员制营销,是通过对会员的臻选细分、做出有针对性、有目的性的个性营销活动,更准确地说,应该属于“私人订制”的范畴,任何会员制营销,一定是会员的精细化营销。同时,会员的交易行为、消费轨迹、价值预估、跨品消费,都是可以预估和判断的,所以,会员营销系统在营销前的做到的精细化研究是非常关键的。

  2、分析消费行为

  在做会员制营销之前,一定要对会员的前期交易行为进行全方位、立体式的分析,做到“事无巨细”,以便找到更精准的营销入口,进行有针对性的营销活动。比如:客户的消费时距、消费频次、消费金额、消费品种、消费品类、付款方式等等;以及客户自身的交易属性,如性别、年龄、家庭、工作、收入、车房等等。对这些客户自身的属性以及交易行为的纵向交错分析,选择的越细、目标人群越精准。你会清晰地筛选出,符合哪些条件的客户,是你真正的营销目标人群。

  3、研究消费动向

  会员营销系统在精细化研究会员的消费情况时,除了要分析交易行为外,更要研究会员的消费轨迹,沿着会员的消费轨迹,做更有针对性的同品销售预估、再次购买的时间预估、以及可能引发购买其他的产品铺垫及引导销售。

  4、挖掘会员价值

  会员营销系统能够通过对会员交易行为、消费轨迹的研究分析,可以明显预估出一个会员在实现成交的情况下,可以给企业带来多大的现实价值和预期价值。当然,只要针对性地、精细化地做好产品线布局,消费者会沿着既定的轨迹消费,这就是会员营销系统的会员制营销价值所在。在商家企业中,具有消费频次越高、消费贡献越大、活跃度越高、会员粘性越大的会员量越多,会员给企业创造的价值就越大,这就是会员制营销的魅力所在。

  5、满足个性需求

  当具有消费潜力的会员,在我们的会员营销系统里收集的会员池里越活跃、消费贡献越大,就越需要我们更精心地呵护这部分会员。二八定律告诉我们,企业百分之八十的销售是由百分之二十的那部分会员贡献出来的。所以,针对这些有价值潜力的会员,我们就可以通过会员营销系统来不断增加我们和他们的沟通频次、要不断增加服务类别、要不断进行相关销售工具的传播、要不断做一些销售以外的感情培养和沟通,以维系这来之不易的持续消费。

  上述介绍了五个会员营销的精准关键点,希望能帮助到大家。

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