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【深度好文】O2O多门店会员管理方案,帮你打开新零售的大门!

2018-04-18| 未知| 阅读量:
导读:新零售时代,线上线下融合趋势加强,O2O多门店经营管理工作的重要性愈加突出,尤其是线上线下数量众多的连锁门店经营。那么,传统商超如何借着O2O模式脱颖而出呢? 首先,我们来...




新零售时代,线上线下融合趋势加强,O2O多门店经营管理工作的重要性愈加突出,尤其是线上线下数量众多的连锁门店经营。那么,传统商超如何借着O2O模式脱颖而出呢?

  首先,我们来了解一下传统商超有哪些痛点:

  ①经营类目多,难配送(如生鲜产品的配送就很难保证新鲜送达)

  ②门店太多,难监管

  ③商品SKU多,难统一

  
      那么,该如何解决这些痛点呢?

  当移动互联和微信公众号来临之际,一种本能的直觉让我义无反顾的迅速跳下河摸O2O这块大石头。而这种坚决源自于对会员营销认识的多年沉淀,移动互联技术必将为会员营销突破原有瓶颈打开一片全新的未来。会员营销是一种基于会员个体的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户转介绍(口碑传播)等方式,将一个客户的价值实现最大化。

  门店管理工作至关重要,它关系着工作的效率、团队的协作、店铺的销量,甚至是店铺的生死存亡。在新零售爆发、线上线下深度融合的O2O发展关键期,合理的门店会员管理也是企业商家所需要的,也是需要给予更多关注的重点运营焦点。

  实现O2O营销模式的基础是线上线下一体化的会员营销系统。帮助企业以极低的门槛打开O2O营销的大门。

  会员营销离不开大数据分析和客户分析。

  
      客户分析主要针对以下四个方面:

  会员消费占比:如果会员消费额不足总销售额的50%,商家可以将更多普通消费者发展成忠实会员,或者通过各种营销等方式刺激会员消费,会员消费占比越高,说明商家利润在增长。

  会员等级划分:根据二八定律,20%的顾客创造80%利润,商家可以根据累计消费情况区分会员价值,消费金额高并且总是购买那些高利润商品的顾客往往价值更高,商家可以用更低的折扣和价格吸引折这些客户,让他们保持忠诚。

  会员热销商品:通过此项统计,商家可以知道用哪些商品做促销能够激发会员的消费热情,提高会员忠诚度,刺激其反复消费。那些受到会员追捧的商品其实就是商家店内的特色,可以作为品牌卖点。

  零售热销商品:通过此项统计,商家可以知道用哪些商品做促销能够吸引普通顾客,提高普通顾客转化为会员的概率。

  销售分析:通过对一段时间内的销售情况进行分析,商家可以预测未来的销售趋势。对不同种类商品的销售情况进行统计,商家可以预测未来热销的商品,调整进货,有效减少库存积压。

  有效的数据分析能够帮助商家管理一线销售人员,对每个销售人员的业绩进行统计,计算提成,是商家调整人员的重要依据。

  

      通过会员营销商家可以达到以下目的:

  1、了解顾客;

  2、了解顾客的消费行为;

  3、根据会员信息和消费行为将会员分类,进行更加针对性的营销和关怀。

  4、自己的会员就是最好的宣传媒体。

  5、将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验。

  6、提升客户忠诚度。

  以各种推广工具、平台活动获得更多的曝光和展现机会,从而引导客户入店消费,此举似乎已习惯性地成为众多商家,为店铺引流最常用的方法。

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