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实战案例揭秘,实体店怎么做新零售

2017-09-20|HiShop|阅读量:
导读:8月9日,HiShop有数最新网讯,新零售的到来,改变了整个零售业,最近有不少用户问我们,实体店怎么做新零售,从京东的万家线下实体店计划,到阿里不到一年完成私有化银泰...

  8月9日,HiShop有数最新网讯,新零售的到来,改变了整个零售业,最近有不少用户问我们,实体店怎么做新零售,从京东的万家线下实体店计划,到阿里不到一年完成私有化银泰、收购三江购物、牵手百联,线下市场资源的抢夺愈演愈烈。

  线下实体门店如临大敌,是要成为砧板上的鱼肉任人宰割、倒闭关店?还是选择在逆境中转型自救?

  那么我们来看下,现在的线下实体门店都面临着哪些经营问题?

  ① 租金、水电气费、人工工资上涨,门店的经营成本增高,利润压缩;

  ② 上门顾客少、生意差,回头客少、二次消费率低,门店业绩逐渐下降;

  ③ 门店服务体验落后,无法满足消费者的消费需求;

  ④ 纯线下运作,无视线上流量渠道和营销;

  ⑤ 不懂精准营销,无效的营销投入造成成本投入浪费,效果差。

  首先,实体店商家需要明白一点:线下门店有着线上电商无法代替的线下场景服务体验,所以实体门店不可能被取代。所以对实体店商家来说,如何充分利用线下场景的优势,实现线下到线上,线上到线下,双渠道融合,升级门店运营模式。

  具体该怎么做呢?商家可以参考下目前市场上较受欢迎的HiShop智慧店铺运营模式不难发现,这种模式之所以广受欢迎,的确有它的几个特色。

  HiShop智慧店铺精准地抓住了线下实体门店的经营痛点,从教商家如何线下线上双渠道融合运营、到门店会员大数据管理、再到如何利用员工和顾客拓客拉新,以及多种移动支付方式布局线下智慧收银场景,小猪智慧店铺提供的新型商业模式,刚好逐个击破实体店的运营困局。

  接下来让我们看看案例。

  案例:XXXX金石桥店

  以下是潮流成衣店主,朱XX同学的陈述:

  以前开了个淘宝店顺便卖家里的衣服,后来生小孩,没时间打理,网店没做了。

  我在镇上做潮流前线有10年了,近两年生意下滑,进店的顾客少了。

  当地服装店及超市也很多,现在年轻人也都喜欢到网上买衣服!

  我的消费群是穿休闲装的年轻人,男女装都有。

  我店子前些日子搬迁了新址,做了个活动,发朋友集赞送礼,但效果不明显,没多少人转发!

  去年我也做过一次转发朋友圈集赞送礼活动,效果比这次好,现在当地很多人做这个活动,不知是不是做的多了,没吸引力。

  另外我们潮流前线公司针对网购的冲击从今年夏装开始衣服的定价降低了,以低价销售。

  我们专卖店就按公司的标价销售,不打折。(以前我们是一上新款就打8.8折,顾客还价8折也卖。)我担心到时夏装不打折销售,顾客是否会接受?

  我不打折,那应该另外想个什么营销策略吸引顾客可以接受标价购买?

  根据我跟朱同学更深入的探讨中,知道了以下信息:

  1. 店主住在店的楼上二楼。

  2. 店有前门和后门。比较多客户从前门进来。

  3. 前门面向西方偏西南249度,后门面向东方偏东北69度

  4. 店前门招牌是“潮流前线”,卖潮流男女时装。后门是“狐轩”卖男装。

  5. 前门和后门相对直通。

  6. 后门前有个大洞,下面是小河,因为水泥被车子压断了,房东是80岁老人,没进行修补。

  7. 去年圣诞做了一次转发朋友圈集赞的活动,加了200人左右来点领取礼品,有的买了衣服的顾客。

  8. 以前有办理会员卡,用电话登记,但在镇上不太实用,别人不带卡出门,直接还价,我们些不管你打多少折,他都还价,资料好久没用。

  建议营销方案:

  1. 打造一个潮流前线微信群,集合所有的现有客户邀请入群。

  2. 在店外的黄色直立告示展示牌,显示提供免费赠品或服务,作为吸粉的鱼饵。

  3. 店主必须常常思考如何去优化店的店面的装修,店面的陈列,品牌形象的设计,店员的穿着,店员的打扮,店员的服装搭配,店员的礼貌,店员的修养,店员的笑容,店员的站姿,店员的言谈举止,等等,一切的客户体验。

  4. 把公司所有的产品整合,分成个别成套的形象套装产品,客户买了一部分服装,方便店员把相关的成套的形象套装用来做追销。

  5. 奖励客户做转介绍。

  6. 作横向整合,譬如跟眼镜店、彩妆店,美甲店,等等合作,设计成套的形象套装产品,跨越业务领域作客户交换和转介绍。

  实体店怎么做新零售,其实实体店主不用着急,新零售的到来给你带来了不少压力的同时也给你带来了新的机遇。

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