2017年8月24日，新零售商业模式是什么?马云在2016年提出了新零售商业模式，线上线下相结合，目前新零售商业模式尚处于探索阶段，存在着不少不确定因素，那么下面我们就来了解一下新零售商业模式。

　　行业继续呈现放缓趋势

　　去年，中国百货行业呈现继续趋缓的态势。2016年中国百货商业协会85家会员企业年度经营统计数据显示，百货店销售总额6566.90亿元，比2015年的6227.61亿元增长了5.45%;利润总额为40.04亿元，比2015年的35.75亿元增长12.00%;主营业务利润为154亿元，比2015年的155亿元下降0.69%。年末资产总额达到1504.27亿元，同比增长25.62%。

　　2016年会员企业经营面积有所增加，为1514万平方米，同比增长1.76%。从业人员平均数为20万人，比2015年的21.万人减少了5.06%。

　　样本分析发现，2016年销售额同比增幅超过20%的企业有5家;增速大于10%的企业达12家;2016年仅有44.7%的企业销售额同比增长;销售额同比减少的企业将近一半，达到了55.3%，其中降幅超过10%的企业有15家，占到了整个样本企业的近1/4。

　　报告调查显示，从零售市场竞争环境来看，电商冲击对百货店的蚕食仍未停止;购物中心的分流越来越重，对百货店的人气“截流”依在延续。此前，购物中心主要涌现于一二线城市，百货店关店也主要出现于一二线城市，但在“渠道下沉”策略之下，三四线城市成为购物中心主场，而三四线城市的市场承载力更弱，百货店抗冲击能力不强，同样面临客流减少、销售下降的困境，闭店潮仍在延续。

　　与2015年关闭31家百货店相比，2016年关店数量有所增加，如太平洋百货关闭2家门店，英国老牌百货玛莎关闭10家门店，关店主要集中在一、二线城市，并且出现向三、四线城市扩散的趋势，关店主要分为收缩型、调整型、整合型三种情况。

　　中国百货商业协会会长楚修齐指出，供需错配和错位是中国百货行业面临的首要问题。当前，百货零售业所面临的问题更多是出在供给侧，中高收入消费者不满足于大众化的消费，中低端商品和服务难以满足消费结构升级。

　　业态雷同，功能雷同，千店一面，千店红品的现象仍然存在，表现在商品结构、品牌集合、营销方式、竞争手段等等方面，商场品牌重复率偏高，商品结构雷同，缺乏个性化商品资源的导入，营销方式以打折促销为主，缺少更具特色的聚客手段和具有更高立意的营销活动，店面改造多体现在扩大面积、升级装修，忽视自身特色，呈现大而全的格局，导致零售卖场“低水平产能过剩”。

　　普遍来看，百货行业的经营效率亟待提升。目前，百货零售企业更为重视营销技术，对效率提升的系统管控关注不够。提高经营效率是零售业转型与未来发展的基本目标，百货零售企业仍需转变产品思维，高度关注改善用户体验，优化运营模式，提升服务效率，降低运营成本，有效聚合消费者客流，以消费大数据为核心依据，策动整个零售产业系统升级的改造，强化“经营客流”的能力。

　　体制机制也是制约百货行业发展的一个重要因素。报告指出，目前，中国百货零售业仍表现为国企色彩浓重，北京、上海、武汉等大城市大型国有零售企业更是占据主力与主导地位。

　　国企管理层缺乏激励、冗员较多等问题一直阻碍着市场化优秀人才的引进和战略转型，费用监督把控不严也使得部分国企净利率处于较低水平，体制、机制等因素一定程度上影响到决策效率和经营活力，削弱企业对市场变化的快速反应，激烈的市场竞争下，零售国有企业急需推进混合所有制改革，对自身经营进行提效和转型。

　　发展新零售成行业主流

　　面对行业困局，百货行业正在积极寻求转型升级，加快经营模式转变。除了进一步加强自营业务外，很多百货企业转向深耕供应链，谋求跨界转型，并通过线上线下融合来拓展全渠道发展。

　　报告显示，与优质品牌供应链深度合作，向产业链纵向延伸也成为当下百货业界转型升级的普遍举措。

　　根据中国百货商业协会及利丰研究中心的的调查，73.4%的百货企业近几年已积极与供应商和品牌商加深合作。在合作的方式中，59.6%的百货企业参与供应商和品牌商的终端销售管理及销售数据共享，48.9%的百货企业则参与库存管理及库存数据共享，46.8%的百货企业采取单品管理的方式。

　　另外，69.8%的受访百货企业已经涉足百货以外的零售业态。其中，涉足超市/大卖场及购物中心最为普遍，比例分别为70.5%和47.7%。在还没有涉足其他零售业态的受访企业中，有40.4%的受访百货企业表示有计划涉足其他零售业态，这当中以购物中心及奥特莱斯业态最受关注，分别有43.5%及30.4%的百货企业计划涉足这两种业态。

　　报告显示，当前百货零售市场，O2O模式已经是市场的主流。许多传统百货店都在加快自身电商平台建设，推进门店互联网化，拓展全渠道销售，以满足消费者对商品、生活及服务的需求。其中，门店数字化、泛渠道化、平台化、场景化、娱乐化等成为主要的全渠道策略。

　　根据中国百货商业协会及利丰研究中心的调查发现，46.9%的受访企业已经开展了电子商务业务。其中，75.9%的企业拥有自建网络销售平台，20.7%的企业同时拥有自建网络销售平台及入驻第三方网络销售平台，只入驻第三方网络销售平台的企业只有3.4%。此外，27.0%的受访百货企业拥有自建移动端手机APP。他们主要通过手机APP进行促销信息推送，商品销售，为消费者提供如室内导购，餐厅预定等附加服务。

　　当实体店的转型升级趋向成熟，一些领先业界的百货店已经走向全渠道的整合与变革。全渠道零售战略的重点是以顾客需求为出发点，通过全方位，多渠道的整合，打通包括实体店、线上网站、移动端网站、移动支付及社交媒体，以至产品体系的集成，为顾客在消费全过程提供更贴心的购物体验。

　　纵观整个百货行业，一些专注于模式创新的百货企业已经主动地把握“新零售”时代带来的机遇，联手电商巨头积极探索崭新的商业模式，实现线上线下业务一体化。中国百货商业协会及利丰研究中心的调查的调查显示，50.0%的受访企业已经与互联网企业合作开展O2O;32.1%的受访企业表示正在计划与互联网企业合作开展O2O。

　　新零售商业模式观点

　　“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。 此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。移动云商城将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。

　　马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中就第一个新——新零售，他认为：今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

　　“新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议，马云口中的新零售为何物?

　　何为“新零售商业模式”?

　　阿里巴巴集团董事局主席 马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

　　阿里巴巴集团CEO 张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

　　小米科技创始人 雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

　　新零售未来展望

　　本世纪的初期，当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言：“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。

　　总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

　　新零售商业模式是什么?说起来我们都懂，但是做企业又有几个企业能真正做好呢?现在很多大企业平台都在做新零售，他们任然处于探索阶段。