擅用小程序三大能力，门店打通社区零售“人货场”

　　根据最新消息，小程序搜索打开“若比邻”小程序“扫一扫”商品二维码，不仅顾客可以自助买单，不必排队，商户通过小程序还可以打通用户授权，从而迅速了解到顾客的购物喜好和习惯，为后续精准营销打下基础。由此新零售解决方案擅用小程序三大能力，打通社区零售“人货场”。

　　在短短的一个月内，4个门店共有1.2万人使用过若比邻小程序，产生1万+订单和50万+销售额，门店订单增加了20%。

　　一、【小程序突围社区零售三大痛点】

　　作为保利集团旗下的社区零售超市品牌，若比邻最大的痛点就是：高峰期用户的等待时间太长。每天下午5-7点社区超市的高峰期，用户排队结帐的时间短则5分钟，长则达到20分钟。

　　排队等待时间过长已经严重影响用户体验，解决上述痛点的方案无非是在店里增加结账机，但是，这并不适用像若比邻这样的社区超市，主要原因有两个方面：1、区域面积小，无法铺设太多结账机;2、结账机成本过高，超市无法承担更多的成本。

　　保利若比邻事业部线上产品总监宋晓宇为此做了一次“公式破解”：对于若比邻而言，其解决上述痛点的关键词在于“快”、“低成本”，即最低成本让用户以最快速度结账。

　　除了用户体验的提升、痛点的解决，小程序也被寄予更多的希望。

　　二、【小程序打通人、货、场交易闭环】

　　在“若比邻”小程序团队看来，小程序就像是一个“百宝箱”，其提供了用户授权能力、识别商品码能力及定位能力，可以充分打造社区零售“人、货、场”交易闭环。

　　人，微信拥有9.63亿月活跃用户，小程序提供OpenID，可以打通用户授权，经过设置后，小程序运营者就能很快获得访问用户的详细信息，并且迅速了解到用户的购物喜好和习惯;

　　货，小程序“扫一扫”让每个用户手中都拥有了一把“扫码枪”，用户只需要打开若比邻小程序的“扫一扫”，就直接显示出商品的价格、货源、余量等信息，用户选定商品后直接支付，实现了完整的“人货场”交易闭环;

　　场，通过LBS定位，时刻掌握用户经常在哪家货场里进行购物，后续引导用户使用附近门店提供的就近送货上门服务。

　　三、【小程序兼顾到店、外送双管齐下，打造社区零售新场景】

　　经过小程序赋能之后，我们所看到的人、货、场新场景也变成了：当用户在便利店拿起一件货品，只需打开若比邻小程序“扫一扫”，即可完成自助结账。

　　除了现场的扫码买单，用户也可在家里购物。点击若比邻小程序的“闪送超市”，即可把生鲜物品放到购物车里，选择好送货地址后，只需要一键下单就可以在家里等着配送啦!

　　对于社区用户而言，更快捷的线下结账以及更自由的线上购买都是核心需求。若比邻则针对社区用户，深度贴近用户生活习惯，满足了从线下到线上场景完整的零售需求，进一步利用到店自助+在家购物的完善服务链，打造社区零售的新模式。

         HiShop表示小程序赋能新零售之后，对于零售门店的数据整合、会员管理，以及营销能力都会的到质的提升。如果大家想拥有小程序新零售解决方案和以及微信小程序开发相关问题，大家可以继续关注我们的更新！