淘宝买到假货投诉电话是什么？怎样举报？

　　2017年8月4日hi商学院最新消息，hi商记者分享淘宝买到假货投诉电话是什么?随着在网站淘宝上购物越来越方便，许多人选择不出门在家购。如若再淘宝买到假货怎么办呢?淘宝买到假货投诉电话是什么?淘宝买了假货怎么投诉?举报卖家卖假货有用吗?接下来就跟着小编一起去了解一下淘宝买到假货投诉电话衍生出的一系列疑问吧。

　　淘宝客服电话0517-88158198，淘宝商家电话0517-88157858。这两个电话都可以对淘宝进行投诉。还可以拨打12315进行消费者权益维护。

　　当发现淘宝上所购买物品为假货，我们应及时采取有效的措施，保留证据。那么具体怎么做呢？下面就是详细的步骤。

　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

　　8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

　　注意事项

　　在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

　　假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

在买到假货时，我们不能得过且过，而是要维护自己的正当权益，不要让商家有侥幸心理。淘宝上买到假货及时拨打投诉电话，向客服反映，使自己得到合法的赔偿，也能规范网上淘宝店铺商家。