店铺增加自然流量的方法（二）

　　上一篇店铺增加自然流量的方法(一)我们讲了5种增加流量的方法，现在要来讲讲剩下的5种，让你的店铺转化率翻倍!

　　上篇我们讲解了类目模型、反作弊模型、文本模型、时间模型、卖家模型，接下来我们再看看剩下的几个模型吧。

　　六、服务模型

　　店铺DSR评分：店铺的动态评分过低直接影响宝贝排名和推荐展示。

　　发货速度：当发货速度过慢，等待时间过长，即使再优质的产品也会影响到买家的体验感。

　　投诉率：投诉类型有很多，描述不符丶违背承诺丶盗图等等，建议大家一真实体现产品本质来获取流量和满足需求。虚假总是会被终结的。

　　纠纷退款率：退款过程中产生纠纷导致小二介入的笔数。

　　退款率：产品是否能真正满足消费者需求的一个体现。退款率过高给淘宝的印象是你夸大了产品真实属性和卖点不能真正的满足需求，从而导致商品或者说店铺整体权重下降。

　　旺旺响应率：这个是服务意识我相信现在掌柜相应率一般都是90%以上吧。有咨询就必须有回复，有的是打广告的有些卖家就直接关了，其实这个是会影响到你的相应率，建议是回复一下再关闭。

　　旺旺响应速度：相应速度最直接的影响是客户的购物体验，如果速度太慢的话，完全影响购物的兴趣和心情当然消费者对我们产品需求也会淡化。淘宝一直在抓这个购物体验，所以提升这个也就是提升打字速度和优良快捷语的设置。

　　七、人气模型

　　人气模型的影响因素包括：产品的转化率、单品销售额、单品销量、产品的收藏率、产品的动态评分、DSR评分、老客户的重复购买率、和单品的PV和UV

　　(1)控价率：指宝贝的真实成交价格和产品折后标价产生的差值，控价率越低，权重越低。

　　(2)分享率：你一定会发现自然搜索朋友分享的宝贝在你搜索展现中的几率很大，没错分享率越高，说明宝贝的人气值越高，人气的排名当然越大。

　　(3)收藏率：收藏率越高，说明宝贝的人气值越大，当然有些人会说收藏是不增加权重的，先说说缘由，因为早期的淘宝收藏率在人气模型下的权重是很高的，所以就出现了很多刷收藏提高人气排名的玩法，但是淘宝对刷收藏又是无法把控的，因为刷收藏又不需要下单付款，所以淘宝只能降低收藏率的权重，收藏率真的没有权重吗?不见得，比如新品没有转化只有收藏，很有可能这个收藏是刷的，所以，当你销量较小的时候收藏的权重较低，但是当宝贝的销量达到2000的时候，收藏的权重可能就出现了。明白规则制造的心理，有助于理解算法。

　　(4)转化率：店铺转化率和商品转化率，一个提升的店铺权重另外一个提高的商品权重，他们之间相互影响。转化率其实说简单点对于淘宝来说，你的商品能满足同类需求占比。占比越高那么说明你的产品越优质。同所说的转化率的一个是同类目产品之间对比，另外一个是同阶层之间对比。同比于同类目或者同阶层你能高于平均值那么你获得的流量就高。

　　(5)跳失率：很显然，跳失率是指买家通过关键词搜索进入页面后，没有通过关联销售进入到其他宝贝而直接跳出店铺，淘宝也是需要流量的，所以当你没有好好把握流量的时候，跳失率越高，你的流量浪费越多，那么你的权重就会越低。

　　我们对跳失率的考核标准是低于76%以下算合格，所以大家去看看自己宝贝的跳失率，看看哪些宝贝的详情页是不合格的，也有可能是流量不够精准。

　　(6)停留时间：时间过长和过短都不适合成交，时间过长可能是性价比不好，客户过于纠结，时间过短转化高说明是低价感性消费品，转化低说明详情页有严重的问题。

　　老客户购买率：复购率越高，老客户的忠诚度越高，人气权重就越高，而且以后的电商就是在做老客户，因为新客户的流量成本高，转化率低。

　　点击率： 大家可以观察下你加入的新词，点击率高的词展现量上涨很快，点击率低的词展现量上涨很慢。所以在宝贝的中前期，点击率作为人气中最重要的考核指标，很多宝贝点击率高就可以排名很好了，但是考核完点击率会考核转化率，当你的转化率不合格的时候，排名又会下降。

　　注1、因为综合搜索中各个模型的权重占比是人气模型 50%、服务模型 20%、卖家模型 20%、价格模型 10%，所以人气模型是十大模型中最重要的一部分。当宝贝人气排名下降的时候，综合搜索排名也会跟着下降。

　　注2、新上架宝贝前七天主要考核的是展现量的增长率和点击率，关键词下的主图点击率越高，展现量涨的越快，也就是在关键词下排名上涨的越快。但是，当宝贝权重和店铺权重没有变化的情况下，这只是单品宝贝的关键词人气权重在上涨，也就是说只有人气排名在上涨，当宝贝的评价开始出来的时候，综合排名才会慢慢上涨。

　　八、价格模型

　　淘宝遵循的原则是满足各种需求，那么首先就是有限满足大部分人的需求，再根据个性需求不同特点不同满足。那么价格模型就是说用户最容易接受的价格区对应的宝贝会被优先展示。

　　注：很多标品是有品牌限价的，当你出售的价格低于品牌最低限价，这个时候很容易被查下架或者认定假货，这就是为什么那么多假货和高仿被查的原因。

　　九、商业模型

　　店铺的规则，如消保/金牌卖家/7天退货/24小时发货，这些都可以为店铺增加权重，以及橱窗推荐的使用率，新店也是有三个月的流量扶持期。

　　橱窗推荐优先展示，新品标签对于新品也有很大的权重，主题市场里面只要能拿到新品标签的宝贝流量都很大。

　　十、千人千面模型

　　区域：根据个性化原理，不同地点的人搜索相同的关键词，当地的店铺会优先展示。

　　性别：搜索引擎会根据你最近浏览的产品和购买的产品分析你的性格，比如我经常浏览男性用品，当我在搜索“牛仔裤”这类中性词的时候，展示的宝贝基本都是男性牛仔裤，而非女性牛仔裤。

　　购物主张(历史购物价格区间)：搜索引擎会根据买家的消费主张，给买家贴标签，比如我喜欢高客单价的产品，当我搜索牛仔裤的时候，出现的牛仔裤都是高客单价的牛仔裤，反之亦然。

　　浏览轨迹(购物轨迹)：　搜索引擎会根据买家的浏览轨迹判断买家最近的需求是什么，然后根据这个定向买家的需求点，或者兴趣点，比如我最近一直在看鱼竿，那我在钻展，直通车定向，和站外定向展位看到的就都是鱼竿。

        附：（店铺流量下降，可能是这些原因导致）