在新消费模式下，网易考拉希望做下一个Costco

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据Hishop销客多小编多多2017年11月23日的最新观察：网易考拉海购今日宣布与中信银行信用卡中心、中国移动、丰巣、花间堂、罗森、什么值得买、小猪短租、翼支付等9家企业共同成立“美好生活联盟”，并进一步扩大与金融机构的合作，与中信银行信用卡中心即将开展全面战略合作。同时考拉方面表示，目前公司已经通过“精选商品”、“品质消费”与“会员制”三方面的努力形成了类似线上Costco的新商业模式。

网易公司市场部总经理袁佛玉认为网易考拉海购的模式是基于“新消费”概念进行，是国内电商环境中差异化较为明显的一个平台，“我们希望考拉是一个借助互联网平台成长起来的Costco”。而精选、品质和会员制正是Costco作为有代表性的线下连锁超市最明显的三个特征。

一、是从“精选”方式来看：

作为主要服务于中产阶级的线下连锁超市集团，Costco只为会员提供精选后的少量SKU(不足同行的1/10)，但这一做法却帮助它快速成为全球第二零售商。“越有消费力的人越忙，所以购物的效率很关键，时间可能是今天用户最大的成本，精选是解决买得精和买得高效的问题。”袁佛玉表示这一人群恰恰对精选的需求更多更重。

在这个维度上，她认为考拉解决了两个问题：一是平台上的商品由于是自营，都是经过严格标准挑选，不必担心品质问题，出现传统网购里买家秀和卖家秀的鸿沟通;二是种子商品控制在有限数量，减少对挑选时间的浪费，“精选的结果就是让用户不需要选择”。

Costco的SKU曾一度控制在3000-4000。

二、是从“品质”情况来看：

正品本应是零售业最基础的商业道德，但市场现实情况并不如意。网易考拉之所以选择运营起来更重的自营模式、商品溯源，也是基于此方面考虑。

从品质的服务维度讲，考拉正尝试向多领域的优秀合作伙伴开放，并借助网易平身的数据与技术，提供尽可能高的性价比，“通过跟国外的品牌、商超尽可能建立从品牌到销售到商业生态立体的战略合作，降低采购的成本”。

三、是从会员制角度看：

Costco的会员续费率高达90%，而且会员在Costco的消费频次很高，每年平均11次。这不但有效地降低用户流失，还可以进一步降低平台获取新用户成本，形成良性循环的商业生态，网易考拉也基于该模式试图提高用户粘度。

据袁佛玉介绍，虽然网易考拉推行会员制时间不长，但这会是未来持续推进的制度，与用户建立长期稳固的关系，这种关系会带来很多益处，比如更深地了解用户购买习惯和需求。

不久前，网易CEO丁磊曾对中产阶层消费趋势概括了5个注重，即注重理性消费、注重自我价值、注重简单时效、注重生活美学、注重环保健康。袁佛玉在其基础上将网易考拉海购对“新消费”和“新零售”的概念区别做了进一步解释，认为新消费不等于新零售，这是两种不同的商业思维，前者是从人出发，注重关 系;后者是从货出发，更偏供给侧。

“对行业来说，考拉模式以及考拉模式带来的成长，代表着它会成为未来最值得关注的商业革命。未来的中国电商版图里，除了阿里巴巴、京东，还会有新消费模式下的考拉。”袁佛玉说。

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