出奇招!快递企业火拼派送服务

据广州微分销小编了解到，中通推出“橙诺达”高端服务产品。凑巧的是，其他快递公司也先后推出类似的服务，这是不是意味着快递行业，服务至上的局面愈发火热了呢?

服务至上的第一枪瞄准了派送服务上。

4月20日晚间消息，菜鸟裹裹正式宣布，联手中通、圆通、天天快递在全国8个城市推出新功能——定时派送业务。

该项服务一方面为了满足部分顾客在各类场景下的多元化需求;同时，定时派送对快递小哥也是一种“福利”。即避免快递小哥送货到家用户家中却无人的尴尬情况，又因为该业务属于额外的工作，这项服务需在线支付4元定时派送费，而这4元的费用会将服务费直接补贴给快递小哥，有助于提高快递小哥的收入水平。

5月初，京东物流宣布升级“京准达”服务，将2小时预约送达时间缩短为1个小时，升级后的服务已在北京、上海、广州等30个城市实现。

京东相关工作人员表示：“京准达”在保证配送时效“快”的前提下，还大大提升了时间的精准度和可控度，实现了消费者对时间的定制化需求。

苏宁物流正式将5月—6月确定为“苏宁大件配送星级标准提升月”，谱出“服务五步曲”，重点打造用户在收退大件商品时的五星体验。

据悉，“服务五部曲”具体包括“去前电联、清洁包装、上门勿扰、开箱验机、代扔垃圾”。其中，“去前电联”，是苏宁快递员在每次配送前务必提前通知消费者，将准确的送货时间告知顾客。对此，苏宁物流相关负责人表示，在电商领域，更好的用户体验，都来自于对用户需求的充分满足，并赋予无微不至的用户关怀。

5月22日，圆通速递“计时达”江苏区域启动仪式在南京举行。此前已在上海、广州、杭州、北京、深圳、成都等6个城市开通，用户可以通过拨打95554等方式选择“计时达”产品。

圆通速递的“计时达”是对快件时效进行精准管理，从单一标准化服务向定制化服务升级，进一步提升综合物流服务能力，从而为客户提供多种高效服务。比如即时配送，主要服务客户周边范围3km内，即取即送，客户只需最低10元，即可享受最快2小时内的快递服务，如果超时未达，将全额退费;同城限时则是上午取、下午达，最迟截单13:00;省际限时是今天取、明天达，最迟截单18:00。

5月24日，中通推出“橙诺达”高端服务产品。据了解，该服务产品是中通快递推出确定时效的高端服务产品，通过大数据管理，对橙诺达订单各个环节进行实时监控，做到快件的及时归总，确保时效的确定性。中通主要时效为次日达、隔日达以及三日达。快件如超出承诺时效中通将会给予订购商家5倍赔偿。商家订购橙诺达服务后，电子面单会有明显的“橙诺达”标识，中通会优先揽收、中转以及派送。

这意味着快递行业成为当今时代发展最快的行业之一，用户对于快递的个性化需求日趋明显。因此，“快”已不再是电商物流唯一的评价标准，根据需求定制个性化的服务，才是电商物流未来的发展趋势。