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洗衣O2O净净洗衣:打造用户的慢生活

人已学习|发布者:刘婷|发布时间:2015-08-07 15:08
导读:8月6日消息,7月18日净净洗衣上线并获得了民生电商1000万元人民币的天使投资。净净洗衣,是一个本地服务平台,隶属上海小净信息科技有限公司,成立于2015年6月29日。...

  8月6日消息,7月18日净净洗衣上线并获得了民生电商1000万元人民币的天使投资。净净洗衣,是一个本地服务平台,隶属上海小净信息科技有限公司,成立于2015年6月29日,创始人何非,其目标是用科技和快服务打造用户的慢生活。

  据悉,目前,其模式定位、资金、合作平台、发展计划都已初步完备。

  净净洗衣通过微信公众号方式进行服务,用户通过公众号发起服务、跟踪订单、及时反馈订单信息以及享受售后服务。其商业模式关键词是轻资产、重技术、线下收衣点、自建物流。

  关于洗衣服务,用户关注点在于洗衣质量和洗衣体验。关于洗衣质量,用户需求等值或更高水平服务,所以洗衣工厂尤为重要;关于洗衣体验,可从服务水平和物流速度两个方向体现。取衣送衣有一对一和一对多;一对一优势在于物流人员能够更有效的和用户进行沟通,劣势是对企业而言人力成本太大;一对多的物流优势在于节省人力,物流人员服务一块地区,半径效率较一对一高,而劣势则为用户不能享受到一个针对性的高品质服务,意见反馈效率较低。

  目前,净净洗衣专注线上平台,线下洗衣质量,选择与当地较佳洗衣工厂战略合作,和洗衣合作商捆绑发展,以净净洗衣标准要求洗衣质量;至于线下洗衣体验,净净洗衣已与民生电商达成战略合作。

  民生电商线下拥有6000多个服务网点支持净净洗衣业务的开展,后者线下取送衣物、渠道宣传都可以借助民生电商这棵大树。值得一提的是,民生电商会和净净洗衣共享合作伙伴,净净洗衣则需助力民生电商生活服务类市场。对一个初创平台而言,这种强有力的合作伙伴,将能帮助其更快发展。

  纵观国内洗衣服务,早有e袋洗、干洗客、泰笛洗衣等平台,干洗客,是采用“自建洗涤中央工厂”的模式,而泰笛采用的是资源整合的思路:除物流配送自建之外,其他服务环节都与第三方合作,致力让“极致效率”和“极致服务”齐头并进。净净洗衣和民生电商以及服务需求地洗衣厂商的合作,也是走资源整合思路。相较自己搭建中央洗衣工厂、配备物流体系、洗衣设备和消毒设备等,净净洗衣则专注线上,线下采用战略合作方式,将精力集中在线上用户体验,线下除民生电商物流助助力,还自建物流,培训专业物流人员,主导网点人员与用户的沟通,以期达到提高用户体验的目的。

  创业前期,如何快速圈住用户,尽快建立用户群,是每个初创企业都会关注的问题。烧钱会是前期用户积累的一个手段,但后期这些大量没有忠诚度的用户,得靠高服务品质才能转变成“死忠粉”。价格方面,同类平台中,e袋洗推出99元一袋任意洗,而泰迪则按类分别定价。净净洗衣目前来看是按类定价,现今其衣物种类较少,后期是否会革新定价方式,有待观察,毕竟e袋洗一袋装多少洗多少的模式,还是有不少噱头的。但价格只是用户在进行选择的一个次要影响因素,洗衣行业所面对的消费群体,有一定消费能力和品质要求,所以,当洗衣质量和洗衣体验能被口口相传、赞誉有加,最终形成好口碑,建立品牌效应,才是长远发展方向。

  关于以后发展方向,何非表示,净净洗衣不会只做洗衣,还将深入到家庭清洗,往媒体化平台发展。

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