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O2O新零售如何满足客户真实需求?

2017-06-14|HiShop|阅读量:
导读:新零售既不是O2O的升级版,也不是传统零售的电商版。而是在中国第三次消费结构升级和传统零售业转型创新这个大背景前提下诞生的。新零售立足消费者需求的提升转变,从零售商家...

  2013年,O2O模式从美国被引进到到中国,当时这个概念引爆了中国互联网,当时的O2O项目遍地开花,几乎覆盖了各行各业,从打车、外卖到上门美甲按摩无所不包,补贴甚至高到让人感觉衣食住行都可以不要钱。

  在当时,甚至只要是拿着一份O2O创业word文档,描述一下未来的商业大前景,再讲一个好故事,至于盈利模式和如何发展都不用去说,就有大把的投资人投钱进来,当时的互联网从业者们普遍认为O2O未来将引领中国互联网下一个十年发展。

  2014年,中国垂直O2O平台项目发展到了顶峰,在资本的催化下,引发了互联网O2O“千团大战”,当时一个月烧几千万的O2O项目,基本上就算最节俭的。包括一些传统零售巨头和互联网巨头纷跟进押注,万达自掏了50亿,并拉上了百度腾讯,成立腾百万要打造“全世界最大O2O电商企业”。百度则实行全O2O战略,李彦宏更是放出狠话“百度账上还有500亿现金,我们打算再给糯米200亿去烧”。

  中国垂直O2O平台的末路

  然而资本的狂欢,是来的快,去的也快。由于高补贴损耗和找不到任何盈利点,千团大战之后,中国的垂直O2O项目几乎死了九成九,最后生存下来的,就只剩下了有BAT加持的美团、饿了么和糯米网。然而这三家国内最大的O2O企业,到现在依然未能实现盈利,至此,O2O基本成为互联网历史词汇。

  O2O平台的失败原因:一是未能找到用户真正需求,所有需求都是创业者自已臆想出来的伪需求。二是高补贴贴补用户,但后续资金断裂,用户习惯却未能养成,用户开始流失。三是O2O单一从线上引流到线下,过分强调了线上流量的重要性,而忽视了线下用户购买和体验。

  新零售,去伪存真满足客户真实需求

  2016年,新零售概念破空而出。然而在马云未提出新零售之前,中国的许多零售品牌商已然在践行这个模式。当时这个模式被众多零售从业者定义为:全渠道。全渠道融合线上和线下,打通商家和消费者的所有通道,不再给消费者去贴标签,刻意划分是线上客户还是线下客户。

  新零售既不是O2O的升级版,也不是传统零售的电商版。而是在中国第三次消费结构升级和传统零售业转型创新这个大背景前提下诞生的。新零售立足消费者需求的提升转变,从零售商家角度,利用移动互联网技术改造电商和传统零售业,满足消费者当下需求,从而提升零售企业销售额。

  新零售的应用场景,一切都是建立在商家和消费者真实的消费场景之上,实打实的真正需求,商家不需要付出任何高额补贴,只是从满足客户消费需求的角度去打造消费场景,一切顺应消费者购买需求。

  作为国内领先的电商服务提供商,Hishop为每一家零售企业量身定制新零售解决方案,因为受制于行业或者市场限制,每个零售企业都有各自的长处和短处,所以在实施Hishop新零售方案之前,企业需要充分了解自我的优势和劣势。如何放大优势,补足短板,才能在新零售方案实施以后,起到事半功倍之功效。

  大数据指引,了解消费者真实需求

  通过新零售大数据系统,零售企业可以采集收集到客户消费大数据,再通过对大数据的分析研究,从而了解到自己当前消费者的真实需求,再根据消费者需求,继而优化新零售系统。新零售解决方案不是一个一蹴而就的结果,是随着消费者需求转变而持续满足消费需求的整个过程。

  赚钱是企业存在的主要目的

  ​Hishop新零售解决方案,不需要贴补任何客户行为,只是顺应了商家对于销售服务的提升,满足客户当下的消费需求。通过好实用全分销新零售系统,无论从线上引流到线下,还是线下引流到线上,双向闭环引流,大幅提升线上流量和线下人流量。从而实现让零售企业短期内迅速实现扩大销售,提升企业利润。

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