同城O2O平台战略布局,＂万亿＂市场

　　懒人经济的时代，人们在追求方便的同时，也会追求效率，顺应时代的发展所以同城O2O也就出现了，如今的电商市场各大O2O公司迅速崛起，面对如此竞争的市场平台的战略布局就变得更加重要，同城O2O平台战略布局，万亿市场。

　　大众点评、美团、嘀嘀打车等O2O公司迅速崛起，阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头也相继在O2O领域加速布局。O2O平台，就本地生活O2O平台而言，需要回答三个层面的重要问题：

　　1. 布局：互联网企业如何构建完整、系统的本地生活O2O平台，使其形成正向循环，快速增长?

　　2. 竞争：互联网企业应该采取什么样的策略与对手展开竞争，才能取胜，甚至实现赢家通吃的局面?

　　3. 重构：本地生活服务行业重构的过程中，互联网企业与传统企业如何才能获得各自的成功?

　　同城生活O2O平台的布局：创造正向循环

　　O2O平台布局的“五阶段模型”

　　与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：

　　第一阶段：引流

　　线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评;电子地图，如百度地图、高德地图;社交类网站或应用，如微信、人人网。

　　第二阶段：转化

　　线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

　　第三阶段：消费

　　消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

　　第四阶段：反馈

　　消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

　　第五阶段：存留

　　线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

　　从五阶段模型中可以看出，只有在全部的五个链条上布局和完善，O2O平台才能最有效地形成正向循环，实现平台的快速滚动增长。借助五阶段模型，我们可以理解各互联网公司纷杂的业务与本地生活O2O布局思路，也可以发现它们各自的优劣势和未来继续布局的方向。

　　未来本地生活服务O2O领域的布局仍将继续，竞争将更加激烈。那么，O2O平台商业模式的本质是什么? O2O平台竞争的有效策略是什么?

　　同城生活O2O平台的竞争：

　　以平台战略角度来看，O2O平台是双边平台商业模式，其组成结构如图2。若要理解O2O平台竞争的本质，采取有效的竞争策略，需要把握住依次递进的三项内容：

　　第一，O2O平台何以成立?

　　第二，O2O平台何以生存?

　　第三，O2O平台何以制胜?

　　成立的基础：连接各边需求

　　本地生活O2O平台的一边为消费者，另一边为线下的本地商家。平台双边具有强大的跨边网络效应，即更多的商家将会吸引更多的消费者，反之亦然。平台的重要功能在于连接各边需求。能否有效地兼顾消费者和线下商家的需求，能否同时有助于双方实现增值，是O2O平台能否扩大的关键。

　　具体地说，消费者希望在平台上获得消费建议、优惠信息、消费便利，并评价或分享消费经验。而商家则希望借助O2O平台提高销售收入、降低运营成本、形成品牌和口碑、了解市场趋势和消费者偏好。

　　在同城生活O2O平台上，消费者和商家的需求是什么?

　　　生存的前提：构建信息闭环

　　连接并满足各边需求，只是O2O平台商业模式成立的基础，能不能获得持续的发展，还要看其能否建立有效的盈利模式。

　　目前，O2O平台的收入主要来自向商家收取的营销费用(如团购、优惠券、广告等)和服务费用(如预订服务、在线支付等)。线下商家往往需要O2O平台量化对其销售额的影响，才支付相应的费用。但是，大部分交易过程和最终的服务是在线下完成的，这就意味着大部分的交易信息和消费结果无法反馈到O2O平台上。那么，这个消费过程是无法形成有效的信息闭环的。

　　假如一消费者根据大众点评网的商户信息，进行消费决策，并到店里消费了。这是事实，但是他的决策结果和消费情况，大众点评是难以跟踪的，这样就难以与线下商户分享收益。因此，当商户与消费者发生交易时，O2O平台能否从中受益，关键是看其能否构建出有效的信息闭环。

　　团购服务要求在线支付，天然地使交易信息形成闭环，因而成为现阶段本地生活O2O平台主要的销售额来源。预约预订、会员卡、在线点餐和结账等形式也逐渐形成了一定程度上的信息闭环。在未来O2O平台的竞争中，还需要探索更有效的闭环形式与盈利模式。

　　除此之外，值得指出的是，O2O平台的商业模式是基于线上与线下的结合，这就意味着，O2O平台企业难以像电商等互联网平台企业一样，完全依赖于线上平台。同时，本地生活类线下商户的需求是多样而复杂的，如果O2O平台仅仅提供标准化的线上服务，是难以满足大部分线下商户的需求的。

　　这样，一方面，O2O平台需要在线下与商户进行沟通、合作，为他们提供一定的定制服务;另一方面，对于O2O模式的认识，大部分线下商户仍停留在比较初级的阶段，需要一个进一步教育的过程。

　　出于以上两个原因，O2O平台普遍需要大量的线下推广，以及庞大的商户咨询团队支撑，这就使得O2O平台模式变“重”了。线下成本随之增加。这也是O2O平台在盈利上，需要解决的问题。

　　同城O2O平台战略布局，首先我们应该要了解如何布局，它所要面对的问题，商家需求等等。