如何做社区O2O，实现“一站式服务”

        走在黄金期的O2O行业的企业需要重新找准自身定位。有消息显示，京东旗下的社区O2O平台京东到家将在2017年2月10日关闭服务。京东到家方面辟谣称，企业只是关闭家政、保洁等上门服务入口，其他业务不受影响。可以注意到，以平台化经营的上门服务企业正在逐步加码符合自身优势的类目，线上一站式的上门服务平台似乎成为伪命题。         可以注意到，以平台化经营的上门服务企业正在逐步舍弃曾经一站式服务的定位，逐步加码符合自身优势的服务项目。根据公开资料显示，京东到家成立于2015年4月，最初就是以水果生鲜为切入点，但在平台化经营的思路下，逐渐将业务扩展至超市生鲜、美食、外卖、鲜花蛋糕、家政洗衣、按摩、美业等服务。
 
        超市、生鲜、药品等围绕商品配送的上门服务，实际上是新达达配送团队的优势所在，而如家政、按摩、美容等上门服务，实际上需要的是专门的技师团队。在此之前，京东到家通过与e家洁、云家政等垂直类O2O企业合作的形式提供服务，但这种“嫁接”的形式只能体现在流量资源的共享上，京东到家的资源优势难以在服务过程中有所体现。
 
        在京东到家重点瞄准超市、生鲜等品类时，58集团旗下的O2O项目58到家则以家政服务作为企业的核心服务之一。58到家家政事业群高级总监张秋实在北京社区商业高峰论坛上曾表示，依托58集团的流量支持，58到家在劳动者招募上具有一定优势。此外，58到家相关负责人表示，58到家今年将在各地开设线下培训基地，在以往对劳动者进行身份验证、基础培训的基础上，提高培训标准，打造58到家特有的培训体系。
 
        一站式服务的O2O理念似乎成为伪命题。互联网专家刘兴亮表示，上门服务的含义很广泛，一家互联网企业很难全盘吃下，无论是京东到家还是58到家，都可以看出企业正在对业务布局进行聚焦。
 
        现阶段的社区O2O商家，应当要在成本和收益中寻求平衡点。此外，从模式问题来看，传统的生活性服务业本身存在诸多痛点，如果互联网企业把模式做得太重、盘子铺得太大，可能会因为服务品质把控不严等问题损害品牌形象，所以经过初步试水后，企业可以先从小区域范围内利用已有资源开展社区O2O，逐步实现“一站式服务”。