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传统B2C商城建站所面临的问题

2017-01-09|HiShop|阅读量:
导读:传统企业进行B2C 商城建站 会面临的一些问题,小编在这里分享提出一些B2C商城运营所面临的问题: 1、收款方式:款到发货还是货到付款? 企业独立B2C商城必须考虑收款方式,是款到...
        传统企业进行B2C商城建站会面临的一些问题,小编在这里分享提出一些B2C商城运营所面临的问题:
        1、收款方式:款到发货还是货到付款?
        企业独立B2C商城必须考虑收款方式,是款到发货还是货到付款?如果你不是行业品牌商或知名度企业,客户愿意再你这个不同于淘宝、京东的“第三方平台”上先付款吗?而如果是货到付款,货到了客户不买账了怎办?所产生的物流费用谁负责?产品生产、库存调配的风险谁来承担?资金周转难度也加大了!

        2、预付款确认,财务流程如何走?
        独立B2C商城选择款到发货后,客户付款后,财务如何确认?难道要商城管理人员将已付款订单发给财务,让财务查账?还是客户付款后财务便收到付款提示?而如果是货到付款,那么财务如何确认并处理这笔应收账款?成交过程,财务如何监督?

        3、B2C商城中产品库存如何标识?是与线下库存同步还是单独建立库存?那么,预设库存数目又如何定?应该常备哪些产品?
        如果独立B2C商城与线下渠道用同样库存,那么显然每日库存更新工作量就异常庞大而且错误率极高,你还得实时更新线下又卖出多少货。再有,一个极端的例子,如果库存就10台,但线下线上同时要,这个产品该给谁?谁有优先级?而如果独立B2C商城单独建立库存,专供网上渠道,那么库存如何预计?哪些产品究竟备多少货?这又影响资金周转和仓储费用等问题。

        4、线上线下客户冲突,我线下跟的很好的客户结果跑到你线上下单了怎办?
        公司本身有直销团队,有代理商团队,结果客户图方便,甚至价格便宜,我的老客户跑到B2C商城中付款下单了,那么提成怎么算?还有原本商城的新客户,结果后来与我线下的合作了,那么提成又算谁的?特别是B2B型,很多产品其实价格不便公开,线上与线下报价不一致怎办?

        5、线上线下渠道冲突,独立B2C商城所卖的产品与线下卖的是否有差异化?如何避免渠道互相竞争?
        原本线下渠道在全国各地各个区域都有相应的负责分公司或代理商,客户是分区域开发的。现在独立B2C商城一成立这个渠道就是扑向全国各地的,网络渠道就势必影响线下渠道,一定会形成渠道竞争,那么独立B2C商城是专卖存货或新品、促销品来构成差异化销售还是与线下卖一样的?而且产品价格如何界定?

        6、仓储物流,货从哪里发?谁来负责发?
        为了提升用户体验或者物流配送速度,网上B2C客户发货就近由各地区分仓库来发货,但各地区分公司与线上原本就是两个渠道,没有义务帮你网络渠道来发货,甚至有时候库存都不够。而如果在总部建立一个仓出来,又相当于新建立了一个配送中心,人力物力都得投入。那么,货从哪里发?谁来负责发?

        7、退换货问题,谁来负责退换货?
        网上独立B2C退换货也由商城独立来完成还是直接并入线下现有退换货体系,统一400电话退换货服务?前期,传统企业独立B2C都是希望接到单再说,不会面面俱到,因此退换货问题前期不会专人专职来做,那又谁来负责退换货流程?如何处理退款订单?
 
        企业开展独立B2C商城建站,如何将网络这一套游戏规则内化是必然要考虑的问题,因为这意味着要提升效率、简化流程、优化环节、线下与线上渠道良性融合。

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