多用户商城系统如何把握好消费者需求

　　多用户商城系统选择好了才是王道，消费者抓住了也是多用户运营王道，接下来小编介绍几个把握好消费者，抓住消费者的几个方法。

　　第一点：产品详情

　　消费者需求：商品特点、商品细节、实际使用情况、产品的特点和消费者关注的问题的解答。

　　优化建议：详情页的排版可以使用淘宝神笔来优化，根据消费者购买心理来排版：先迅速吸引关注：产品亮点/店铺活动/关联营销等;再激发兴趣：突出卖点，强调细节，建议用模特展示图而不仅仅产品图;然后建立信任：品质保证，可加入消费者秀、评价等;接着再次刺激：产品对比、强调优势，回答消费者关注问题，消费者关注问题可以通过竞争对手详情页和消费者评价内容、消费者旺旺咨询常见问题汇总以及换位思考等来发现;最后制造紧张感催促成交：限时活动，限量活动等。

　　强调一下，手机详情页需要重新设计，PC端详情页自动导入的排版杂乱，用户体验差。手机详情页，建议第一屏大图，要么展示宝贝，要么提炼卖点，精简内容。

　　第二点：价格

　　消费者需求：买性价比高不高;价格有没有便宜;和其他店比价钱怎么样;是否包邮等。

　　优化建议：经常关注竞争对手的价格，及时调整自己的价格策略;通过店铺活动来促进转化，包括满减、包邮、赠品等日常活动，这些活动也可以通过软件快速生成，有的直通车软件就有这个小工具;开展店庆、中秋特惠等特惠活动，活动在详情页体现出来，打造限时低价的紧张感。

　　第三点：卖家诚信度

　　消费者需求：店铺是否可信;产品描述是否真实;有问题退换货是否方便等。

　　优化建议：提升信誉度，动态评分，打造店内装修;管理消费者评价，及时处理差评;参加七天无理由退货、为顾客投退货保障险等。

　　第四点：物流

　　消费者需求：发货是否及时;是否有方便的物流公司;物流的速度;物流服务态度等。

　　优化建议：每天发货;多和几家物流合作，满足大部分人的需求;发货后短信提醒消费者等。

　　消费者需求：回复是否及时，这也反映出店铺处理问题的响应速度;是否热情、耐心接待;能不能专业的解决提出的问题等。

　　抓住消费者，才能更多地吸引卖家入驻，由此才能真正打开多用户商城系统平台电商的财富之门。