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电商erp服务商如何挑选?

人已学习|发布者:黄保|发布时间:2015-04-22 16:37
导读:市面上的电商erp软件很多,除了产品本身性能之外,电商企业应该最关心的是电商软件提供商的服务水平如何。如何挑选出高水平的电商erp服务商呢?...

  市面上的电商erp软件很多,除了产品本身性能之外,电商企业应该最关心的是电商软件提供商的服务水平如何。如何挑选出高水平的电商erp服务商呢?

  软件的核心是服务,而服务的价值并不取决于代码。所以,一个优秀的软件服务商的选择,是能否发挥软件价值的重要因素。

  1.优秀的软件服务商会培养一批精通软件、熟悉行业知识、了解客户需求的顾问队伍,这些顾问可以和你轻松沟通,能够准确地判断企业的业务瓶颈,并有实用的解决方案,更重要的是,可以通过实际行动来帮您解决问题。

  2.“三分软件、七分服务”良好的服务不是口头的承诺,也不是合同上的文字约定。可以通过观察其服务体系来说明。比如:通过沟通了解服务商服务人员的技术水平、以客户名义试打一下服务商的客服电话了解其服务态度,再去官网查看服务商的服务流程。看是否有科学的服务体系。如又一城软件的服务,有客户反馈,晚上8点,还是可以找到在线技术支持的人。

  3.所有优质的软件产品,其界面大都是简洁的,色块、软件布局、按钮、菜单大都一目了然,其功能、表单、流程也不难理解,特别不会因为你是一个生手的随意操作, 就会莫名其妙的出现这样或那样的错误提示。还有就是在选择产品时,不要被服务商吹嘘的功能亮点所迷惑,这些卖点大多对你一无所用。

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