解读Hishop多店管家电商运营管理系统何以走俏

今年5月，国内最大的网络分销软件及服务提供商长沙海商网络(简称Hishop)发布了旗下一款新品——多店管家。这是一款针对电商运营量身打造的ERP管理软件，一经发布便吸引众人关注，不少使用后的用户都给与其好评。

在双十一前夕，该款产品发起了“助力双十一，1元试用”活动，笔者借此机会体验了一把Hishop的这款新品。就此分享给大家以供参考。

一、界面

多店管家的界面一直沿袭着Hishop一贯的产品界面风格，以蓝白色调为主，整体感觉很简洁。系统模块导航位于界面的顶部，各模块的功能导航则在左侧显示。在进入系统后，默认显示的为营业情况，和账户的基本信息。

二、构架

多店管家采用的B/S构架，无需安装客户端，使用时无地域限制，只要接入网络即可通过浏览器进入系统操作。这种构架在实际的运用中对用户来说比C/S构架更为便利，特别是在系统进行升级时，只需要对服务器端的程序进行升级，用户无需做任何操作，升级及维护成本比较低。

三、操作

与传统的ERP复杂的界面，繁琐的操作不一样，多店管家走的是轻便型ERP路线，将复杂的ERP系统里的各流程进行梳理、优化，让原本复杂的ERP系统操作也如界面一般，简单容易上手。参看用户手册按照指导，在系统里操作几个订单之后就可掌握系统的操作。一般只需要3个小时左右即可上手操作了。对于毫无经验的人来说，也能快速使用该产品进行相关的处理，从电商运营成本上看，这大大缩短了人员的培训周期，可以让新进人员快速投入到工作中去。而同类产品在操作上就稍显复杂，一般需要3天左右才能上手操作。

四、功能

多店管家与同类型的ERP产品一样，都拥有订单、发货、售后、绩效、商品、财务、仓库、报表、采购、分销等功能模块，这里给大家着重分享下笔者觉得比较重要的几个内容。

1、接入的平台

与同类型的产品一样，多店管家也支持多个平台的接入，系统内置的店铺接口有：当当、天猫、淘宝、1号店、京东、拍拍、快店通(Hishop旗下零售型网店系统产品)。除了系统内置的这些店铺外，据官方人员透露多店管家也能接入如分销王、ECshop等这样的独立网店，也能支持与用友、金蝶等传统的ERP系统对接。能够做到订单、库存、商品、发货的数据同步，能够满足卖家对多平台统一管理的需求。

2、数据同步

在多店管家系统中订单是每分钟自动同步一次接入店铺的订单，同步过来的订单会处于待审核状态，然后再由相关的人员进行审单、打单、拣货、发货。在订单处理过程中，客服在多店管家里对订单的修改也会同步至接入的平台店铺里。而在处理了发货之后，订单的发货状态也能同步到接入的平台店铺里，免去了客服人员需要重复登录多个平台进行订单的处理操作。这个对于提升发货速度，提高订单处理能力还是非常有帮助的。

除此以外，多店管家支持同步接入店铺的商品信息至多店管家的平台里，可以对商品的库存等进行编辑，可以将库存同步回平台店里。

3、批量操作

在多店管家里批量操作主要是批量打印快递单、发货单;批量审单这方面，特别是对于订单量大的商家，批量打单节省了大量的时间成本和人力成本，让订单的处理效率更高。多店管家不仅支持这样的批量打印，而且支持联动打印。即在打印一张快递单时系统会自动打印一张对应的发货单。这部分多店管家做得比较人性化，赞一个先!

4、防超卖

超卖对于商家来说是最不愿意面对的状况，在淘宝上做活动对于超卖给与商家的处罚是非常严重的，商家不仅在经济上会遭受损失，同时因超卖引发的用户不满也是对店铺的长久发展有着非常不利的影响。

追根究底，超卖现象的产生源于各平台库存的管理无法很好的监控，在上货规则存在着一定的缺陷，据了解目前业内普遍使用的是百分比上货法，即按照百分比来对各店铺进行商品库存的分配，但是这样在防止超卖的同时，也会流失一部分客户。

多店管家在防超卖方面做得比较科学化。用户不仅可以按照百分比上货法进行铺货，同时对于实际的销售情况可以手动调节库存。在防止超卖的同时，通过人工介入进行调配库存，让销售量大的平台获得更多的库存，最大程度的防止因库存分配不均而导致某个平台上客户流失，而某个平台上库存富余很多。

据多店管家负责人介绍，对于大多数电商企业来说，使用ERP系统最大的目的是为了帮助提升订单的处理能力，能够实现多个店铺的统一管理。多店管家做为一款定位于电子商务轻便型的ERP系统，强化了订单、发货、绩效、报表等方面的功能，弱化了传统ERP中的生产等模块，通过这样的改进帮助商家实现多平台、多店铺、多品牌的电子商务精细化运营，提升订单处理效率并规范仓库管理;提升团队销售能力及会员二次营销精准性。