无人零售智能服务的前提是什么

　最新消息，国家邮政局今日发布数据，11日当天全国主要电商公司全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%;全天各邮政、快递公司共处理4.16亿件，同比增长25.68%。

每一波商业变革的前提必定有技术创新。

从淘咖啡、缤果盒子、F5未来商店等无人超市，到小e微商城、猩便利、哈米魔方、领蛙等无人货架，“无人值守”商业模式成了新零售的市场实践方式，让消费者在无人零售场景中，通过身份识别就可以自由购买、无感结算，技术与零售的结合让提高了体验、提升了效率，使得传统零售人才选择进入无人零售商业，还有很多实体零售开始触及无人零售业务。

那么，做无人零售的前提是什么？都运用到哪些技术？

无人零售的前提：移动支付

亚马逊推出没人店Amazon Go后，国内的“无人值守”商业模式也纷纷“上线”。

技术无疑是无人值守店的首要因素，但由于目前处于比较初级的阶段，这一技术遭到很多人的质疑。没人店技术同质化严重，而且用在无人零售领域的技术并不高，包含RFID以及图像识别、电子标签、视觉识别等技术，无人零售店内1平方米的投入普遍在1~2万，如果想达到Amazon Go一样的无感购买，至少需要10倍的投入，国内目前还达不到这样的标准。

迅雷联合创始人程浩从另一个角度阐述了Amazon Go的无感购买：“Amazon Go的核心是‘拿了即走’，不是‘无人’。拿来即走的核心价值是用户体验，不是把人全部替代掉。”程浩认为，拿来即走与信用卡、无线支付一样，都是智能零售的基础设施，所以巨头选择重兵投入这一块，最典型的就是支付宝和微信。

在过去的两三年中，无线支付本身的交易笔数呈几十倍的增长，微信和支付宝的总无线交易笔数每天超过3亿笔，如今在国内的一二线城市，支付宝和微信支付已经十分普及。

也正是基于支付宝、微信等基础设施的完善，才会衍生出共享经济、无人零售等多种新型的业态。站在资本角度，朗然资本创始合伙人潘育新认为：“个人信息绑定自助收银是大势所趋，无论用自助收银设备还是自助收银App，顾客秒变收银员，不需要再为排队而烦恼，消费者的每笔消费记录都可以如同线上交易一样被全面记录。”

以上就是无线支付的特色——支付无痛化。无线支付可以在任何时间、任何地点、任何场合发生，还能处理复杂场景下的支付。创新工场汪华总结认为，无线支付解决了中国消费端的问题，就是当前的消费升级，如果没有无线支付，共享单车的商业模式就不会出现，无线支付不仅让已有的消费扩张升级，还会产生全新的消费场景和消费形态。

今年7月，艾瑞咨询发布了一份无线支付调研报告。报告显示，2016年全年中国线下商业第三方支付市场交易规模约为4283.2亿，其中99%的市场份额集中在支付宝和微信支付两家网站上。在微信支付和支付宝的竞争白热化的同时，蚂蚁金服旗下另一独立业务线口碑悄然兴起，和支付宝一起形成合力，成为微信支付线下竞争的又一劲敌。

支付宝与微信掐架，对于商家而言又不敢错过任何一种支付方式，于是催生出了像Ping++、BeeCloud、掌贝、付钱啦等在内的主流聚合支付产品。

作为无人零售的基础设施，支付宝和微信为新零售开发了一条便捷的无线支付之路，在未来，无现金化将成为主流。

总结

总结来看，“无人零售”是一整套的没人店解决规划，具有整体学习和感知能力的系统，通过多路摄像头和传感器融合，加上计算机视觉、机器学习、人工智能等深度学习算法，组成的一套完整自感知和不断优化的智能软件。

以数据驱动的新零售年代已经来临，面临零售场所和消费观念的转变，传统零售需要重新整合和重组，充分的利用电子商务、大数据云网站、无线互联网和人工智能等技术，让线上线下一体化成为可能。