商城干货|电商产品设计:会员系统(二)
8月9日,最新消息,关于电商平台中的会员系统的搭建,Hishop小编已经为大家带了电商产品设计:会员系统(一),本文接着讲讲电商会员系统中的积分体系、会员体系分层相关内容。
1.积分体系
积分体系是很多线上线下商家都会采用的用户消费激励体系。积分可以正向累加,对用户的某些行为(如交易行为、互动行为等)产生与价值相匹配的积分; 也可以被客户进行主动消耗抵用,目前主流的三种积分消费方式:订单结算抵扣、积分商城购买商品、用户权益置换等,这样积分的生成和消耗就形成完整的闭环。
获取积分也是通过签到、购物、评价、晒单、分享、充值等行为进行积分返还,例如购物送积分:每消费xxx元,送xxx积分,一次性消费xxx元,额外送xx积分。还可以界定商品、会员等级、营销活动等不同的条件界定返回积分的区别。京东的京豆、淘宝的淘金币(已取消)、信用卡积分等都属于积分的一种形态。
积分和用户成长值有所相同,也有所不同。成长值增加时,积分并不一定会增加。会员成长值和会员等级相挂钩,而积分和会员等级并没有直接关系,而且积分是可以使用消费的。
2.会员体系分层
当电商平台上有店铺时,那会员体系就变得立体。如图所示,用户(VIP1-7)等人属于平台的会员;都在店铺中发生过消费,又属于店铺的会员;甚至有会员属于不同店铺的会员,如VIP2既是店铺1的会员,同时也是店铺2的会员。
这就需要两套相互独立但是数据共用的会员体系来实现,搭建多层级多归属的会员体系。由于实际业务的复杂性,我们会遇到平台自营商品、线下服务门店、平台商户店铺、不同渠道的客户、B端与C端用户等等各种粒度的主体与会员,相应的会员策略也有所不同。这就需要多层级多归属的会员体系来解决实际的业务需求。
会员系统是运营工作的载体,通过会员等级特权及积分激励的手段来达到促进用户购物,提高用户粘性的目的。据我观察,目前电商中的会员体系在实际使用中并没有很好的效果,相比于许多线下实体商业的会员体系的效果就很差,例如酒店、信用卡、连锁超市等。很多平台的会员等级就一个裸露的名头,没有对应的会员权益去支撑,或者根本看不出有很大的区别,毫无吸引力。淘宝取消淘金币的积分体系是不是侧面说明现有的积分体系对用户驱动并不大?
会员系统有很大扩展性,可以给用户加会员标签,进行人群画像分组,执行不同的营销策略。还可以把线上店铺、现在门店纳入到会员管理体系(CRM)中,提供给销售业务人员进行开发、跟踪客户。
以上就是关于电商产品设计过程中,会员系统的搭建详细内容,希望能对建设商城系统的你有所帮助,搭建电子商务平台,可以选择像Hishop这样的国内领先的电商服务专家,帮助企业打造成熟完善的网上商城系统。
“平台自营+多商户入驻”为特色经营模式
-
跨境电商解决方案
支持直邮/保税模式
对接海关/保税仓
支持多国国际语言
对接Paypal国际支付
帮助跨境外贸企业搭建跨境进口/出口电商平台,抢占国际电商市场,针对企业需求定制个性化跨境电商解决方案 -
分账解决方案
迎合金融监管要求
规避“二清”结算
节约平台财务成本
降低平台招商入驻成本
在合法、合规的前提下,为电商平台提供资金收付、账户管理、资金合规等一体化整体解决方案 -
多商家入驻商城
类天猫、京东商城
做小程序直播
做视频号分销
多商家入驻模式
支持自营+招商组合,在拥有强大的自营体系之外,拓展其他的品类来充实平台的商品,对消费者而言更有吸引力。 -
做类淘宝商城
做类淘宝商城
做类1688批发平台
做经销商订货平台
零售+订货批发
企业开设自营商城店铺,构建线上销售渠道;或搭建个人、企业均可入驻的平台,用户既是卖家也是买家,可切换身份,开店铺销售自己的商品。
-
b2b2c电商平台有哪些
最新消息:今年由于疫情的原因,让很多的线下门店都受到了影响,大部分的企业已经转型电商,而himall是专业开发b2b2c电商平台的开发...详情
-
微信分账功能
最新消息:当下以及未来很长一段时间,各行各业也都在陆陆续续开始数字化转型升级。数字化的趋势都不会停下脚步。企业需要转变自...详情
【本站声明】
1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途;
2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利;
3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保;
4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商品/服务的提供者联系。