已有20,528人免费试用,您也赶快加入吧!
多用户商城系统 > b2b2c运营 > 如何提高多用户商城平台的商品购买频次?

如何提高多用户商城平台的商品购买频次?

发布时间:2017-07-14|阅读量:

  2017年7月14日,最新消息,搭建一个多用户商城平台,吸引顾客浏览商城网站并且下单购物是商城网站运营者的第一要务,如何提高多用户商城平台的商品购买频次就显得尤为重要了。维护一个老客户的成本要远远低于开发一个新客户。

如何提高多用户商城平台的商品购买频次?

  那么,我们该如何提高顾客购买商品的频次呢?

  寻找最有价值的客户

  我们都知道帕累托法则,80%的收入来自于20%的有价值客户,我们想提高客户的购买频次,就要学会挖掘电商数据,寻找到最有价值的客户。

  1、建立CRM(客户关系管理)

  建立我们自己的CRM系统。CRM有三大级别:初级级别就是建立客户个人信息档案;中级级别建立客户消费行为档案;高级级别建立客户行为轨迹档案。不少电子商务企业都建立了前两个档案,却缺少最重要的客户行为轨迹档案。

  简单建立一个数据库是没有什么意义的,重要的是我们要学会灵活运用。建立CRM之后,我们的客户管理就应该系统化和流程化,特别是要建立一套事件策略。比如有客户问一个商品什么时候会有货。等有货的时候,CRM就应该提醒客服第一时间联系这个客户告诉商品有货了。还有当某一个访客多次访问某一个网页,我们就可以认为这个访客应该对这个商品比较感兴趣,可以给这个访客送去一张优惠券,仅限这个商品,促使访客产生购买的动力。

  2、利用客户综合价值模型

  客户价值评估模型综合考虑客户五个方面的表现:客户当前的贡献度、客户未来的贡献度、客户忠诚度、客户信用度以及客户成长潜力。通过利用这个价值模型分析获得最有价值的客户。当然也可以利用设定一些简单的标准来划分我们的最有价值客户,比如设定累计消费额达到多少,就可以划分为我们最有价值的客户;消费频次一定时间内消费多少次,也可以划为我们最有价值的客户。

  3、使用客户生命周期模型

  我们统计客户购买习惯,按照客户上次购买时间可以把客户划分成四个生命周期:活跃期、沉默期、睡眠期和流失期。

  活跃期(一个月内):保证接触频率,但不做促销刺激。

  沉默期(两到四个月):保证接触频率,给予少量的营销折扣。

  睡眠期(五到十个月):控制接触频率,通过活动,给予较大折扣换回客户。

  流失期(11个月以上):大型活动通知用户。

  以上时间划分不是固定的,依据产品属性和用户购买习惯而定。活跃期和沉默期客户就是我们需要的最有价值用户。

  4、基于RFM的客户细分模型

  学会基于RFM模型对于客户进行细分是非常重要的基础工作。代表RFM模型的三个因素分别是上次消费距今时间间隔、半年内购买次数和半年内消费总金额。一般来说购买时间越近的客户对电子商务商品的体验越清晰,所以会更注意同一公司的商品信息,此时如果加强对客户的沟通往往会增加客户的二次购买机会。

  顾客为什么要购买你的商品,因为你能提供给他们需要的东西,而且具有很高的价值。当我们成功把第一次进到网站的访客转化为客户之后,接下来最重要的就是要提高这个客户对网站的忠诚度

  通过以上这些方式,我们可以找到最有价值的客户,更好提升购买频次。更多关于多用户商城运营干货,敬请关注Hishop电商,Hishop旗下Himall多用户商城系统,为用户用心打造最优质电商服务。

HiMall多用户商城系统介绍

“平台自营+多商户入驻”为特色经营模式

  • 跨境电商解决方案

    支持直邮/保税模式

    对接海关/保税仓

    支持多国国际语言

    对接Paypal国际支付

    帮助跨境外贸企业搭建跨境进口/出口电商平台,抢占国际电商市场,针对企业需求定制个性化跨境电商解决方案
    了解跨境方案
  • 分账解决方案

    迎合金融监管要求

    规避“二清”结算

    节约平台财务成本

    降低平台招商入驻成本

    在合法、合规的前提下,为电商平台提供资金收付、账户管理、资金合规等一体化整体解决方案
    了解分账方案
  • B2B2C模式

    类天猫、京东商城

    边看边买,带直播

    多渠道曝光,精准引流

    激活私域,高变现能力

    支持自营+招商组合,在拥有强大的自营体系之外,拓展其他的品类来充实平台的商品,对消费者而言更有吸引力。
    B2B2C模式演示
  • B2C/C2C模式

    品牌商城、淘宝商城

    类1688批发平台

    经销商订货平台

    零售+订货批发

    企业开设自营商城店铺,构建线上销售渠道;或搭建个人、企业均可入驻的平台,用户既是卖家也是买家,可切换身份,开店铺销售自己的商品。
    B2C/C2C模式演示
更多电商解决方案
|猜你喜欢
  • 微信分账功能

    最新消息:当下以及未来很长一段时间,各行各业也都在陆陆续续开始数字化转型升级。数字化的趋势都不会停下脚步。企业需要转变自...详情

  • 分账系统:提升品牌管理效率的利器

    最新消息:分账系统:提升品牌管理效率的利器 分账系统具有诸多优势,其中包括自动分账功能。该功能支持品牌主在统一销售时收取...详情

【本站声明】 1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途;
2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利;
3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保;
4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商品/服务的提供者联系。

弹出层开始-->

电话咨询 微信咨询 0元开店