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想做好会员管理?HiMall揭秘其背后的价值体系

2017-05-18|HiShop|阅读量:
导读:加客服微信,一对一咨询HiMall多用户商城系统: hishop0003 自马云提出新零售概念后,线上线下融合成大势所趋,线上平台孤军奋战难再获取大量流量,线下竞争同质化严重,如果不能更...

 加客服微信,一对一咨询HiMall多用户商城系统:hishop0003

       自马云提出“新零售”概念后,线上线下融合成大势所趋,线上平台孤军奋战难再获取大量流量,线下竞争同质化严重,如果不能更好地对接线上资源,客户流失率会越来越高。对于线上商城来说,很多商家缺乏管理意识、经营手段,传统的电商服务体验不能满足客户需求,用户忠诚度和粘性不高,新客户难获取,商家销售能力有限。线下实体门店面临着会员流动性大、缺乏忠诚度的问题。针对这些痛点,国内第一批软件及增值服务提供商HiShop海商旗下多用户商城系统HiMall解读企业需求,专为平台型线上商城和线下门店研发集管理、营销、移动互联网化等为一体的系统,能快速、高效地解决线上线下会员管理问题。

  

 

 

  会员营销管理,是通过发展会员,提供差异化服务和精准的营销,留住客户,与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户,长期增加企业利润。

  实行会员营销管理目标是留住老顾客,挖掘老客户内在需求,吸引新客户,把新客户转化成老客户。简单的说就是提升会员数,提升会员的客单价和消费频率。帮助企业更好盈利。

  针对会员管理这块,HiMall可以解决什么问题呢?

  一、提升用户体验,提升业绩。

  1、会员营销工具:官方自营店会员根据等级可以享受会员折扣商品;商家能够通过不同会员标签进行营销短信群发;有针对性地发放优惠券,并且统计优惠券的使用比例。

  2、积分管理系统:沉淀客户,引导客户多次消费换取积分和服务,提升客户粘性。

  3、分享有奖:可以设置分享有奖活动,会员线上支付成功即可分享,分享后即可以获得赠送金额,可以有效拉动新客户,沉淀老客户。

  4.购买力筛选:对客户的消费情况进行分析,能够有针对性地进行二次营销,提升会员黏性。

  二、线上引流,线下消费,建立两端共赢渠道体系

  对于商家的线下门店,HiMall通过用户当前位置LBS定位,向用户推荐周边门店;能够帮门店通过O2O平台做活动促销,吸引客户到店消费。门店通过会员营销体系沉淀客户、发展新客户,能轻松拓客。

  1.周边门店:通过LBS定位用户当前位置,向用户推荐周边门店,并按照用户与门店当前距离排序,选择一家门店,可进入门店首页。

  2.门店首页:可以展现门店主图、门店名称、门店地址、门店电话、门店中的商品,增加商品曝光及消费者可以查看门店地图。

  3.商品详情页展示门店:商品详情页展现距离用户最近的一家门店,同时展示商家线下服务门店,增加消费者对商品的信赖,方便消费者到门店咨询。

  三、会员数据统计,有助于管理者做决策

  HiMall能将顾客属性进行大数据分析,进而指导商家做出正确的营销决策。

  1.系统将根据会员的消费行为,自动对会员进行分组,让平台可以整体了解会员的质量及活跃情况;同时可针对会员的消费频次、消费金额、喜好的品类等维度来对会员进行筛选,并针对性的向筛选出来的会员推送优惠券等,会员营销更具针对性,从而大幅提升营销活动的效果。

  2.完善会员详细资料,可查看会员当前预存款、积分、优惠券情况,同时可查看会员的历史消费情况、已沉睡的时间,让运营人员全方位的了解会员。

  四、门店管理APP,随时随地便捷管理

  通过不同的权限账号,登陆门店管理APP,管理者能随时了解门店经营数据、库存数据、核销订单等。帮助管理者轻松作决策。

  HiMall多用户商城系统能够有效带动客户消费、提高员工工作效率,提高客户体验,加强客户粘性,降低企业管理成本,用智能化、移动化实现线上商城和线下门店会员一体化管理。从而更好解决拓客难、成交难、留客难这三大难题。

  

 

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