想做好会员管理？HiMall揭秘其背后的价值体系

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       自马云提出“新零售”概念后，线上线下融合成大势所趋，线上平台孤军奋战难再获取大量流量，线下竞争同质化严重，如果不能更好地对接线上资源，客户流失率会越来越高。对于线上商城来说，很多商家缺乏管理意识、经营手段，传统的电商服务体验不能满足客户需求，用户忠诚度和粘性不高，新客户难获取，商家销售能力有限。线下实体门店面临着会员流动性大、缺乏忠诚度的问题。针对这些痛点，国内第一批软件及增值服务提供商HiShop海商旗下多用户商城系统HiMall解读企业需求，专为平台型线上商城和线下门店研发集管理、营销、移动互联网化等为一体的系统，能快速、高效地解决线上线下会员管理问题。

　　

 

 

　　会员营销管理，是通过发展会员，提供差异化服务和精准的营销，留住客户，与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户，长期增加企业利润。

　　实行会员营销管理目标是留住老顾客，挖掘老客户内在需求，吸引新客户，把新客户转化成老客户。简单的说就是提升会员数，提升会员的客单价和消费频率。帮助企业更好盈利。

　　针对会员管理这块，HiMall可以解决什么问题呢?

　　一、提升用户体验，提升业绩。

　　1、会员营销工具：官方自营店会员根据等级可以享受会员折扣商品;商家能够通过不同会员标签进行营销短信群发;有针对性地发放优惠券，并且统计优惠券的使用比例。

　　2、积分管理系统：沉淀客户，引导客户多次消费换取积分和服务，提升客户粘性。

　　3、分享有奖：可以设置分享有奖活动，会员线上支付成功即可分享，分享后即可以获得赠送金额，可以有效拉动新客户，沉淀老客户。

　　4.购买力筛选：对客户的消费情况进行分析，能够有针对性地进行二次营销，提升会员黏性。

　　二、线上引流，线下消费，建立两端共赢渠道体系

　　对于商家的线下门店，HiMall通过用户当前位置LBS定位，向用户推荐周边门店;能够帮门店通过O2O平台做活动促销，吸引客户到店消费。门店通过会员营销体系沉淀客户、发展新客户，能轻松拓客。

　　1.周边门店：通过LBS定位用户当前位置，向用户推荐周边门店，并按照用户与门店当前距离排序，选择一家门店，可进入门店首页。

　　2.门店首页：可以展现门店主图、门店名称、门店地址、门店电话、门店中的商品，增加商品曝光及消费者可以查看门店地图。

　　3.商品详情页展示门店：商品详情页展现距离用户最近的一家门店，同时展示商家线下服务门店，增加消费者对商品的信赖，方便消费者到门店咨询。

　　三、会员数据统计，有助于管理者做决策

　　HiMall能将顾客属性进行大数据分析，进而指导商家做出正确的营销决策。

　　1.系统将根据会员的消费行为，自动对会员进行分组，让平台可以整体了解会员的质量及活跃情况;同时可针对会员的消费频次、消费金额、喜好的品类等维度来对会员进行筛选，并针对性的向筛选出来的会员推送优惠券等，会员营销更具针对性，从而大幅提升营销活动的效果。

　　2.完善会员详细资料，可查看会员当前预存款、积分、优惠券情况，同时可查看会员的历史消费情况、已沉睡的时间，让运营人员全方位的了解会员。

　　四、门店管理APP，随时随地便捷管理

　　通过不同的权限账号，登陆门店管理APP，管理者能随时了解门店经营数据、库存数据、核销订单等。帮助管理者轻松作决策。

　　HiMall多用户商城系统能够有效带动客户消费、提高员工工作效率，提高客户体验，加强客户粘性，降低企业管理成本，用智能化、移动化实现线上商城和线下门店会员一体化管理。从而更好解决拓客难、成交难、留客难这三大难题。