马云在云栖大会上提出的新零售是什么?

2016-10-13|HiShop|阅读量:
导读:马云在2016年的云栖大会上提到未来只有新零售一说,那么 什么是新零售 呢?小编今天为你详细讲解下新零售的概念。 马云在云栖大会的发言:为什么电子商务是一个传统的概念,我讲...

  马云在2016年的云栖大会上提到未来只有新零售一说,那么什么是新零售呢?小编今天为你详细讲解下新零售的概念。

新零售是什么
 

  马云在云栖大会的发言:“为什么电子商务是一个传统的概念,我讲纯电子商务将会成为一个传统的概念,二十多年以前,我们开始做互联网的时候,其实我们并不是一开始就做淘宝、天猫、支付宝,我们到2003年才意识到未来的商业将会发生天翻地覆的变化,2004年我们才意识到也许我们这么做下去,金融会发生巨大的变化,所以2003年、2004年,其实我在全中国做过至少不亚于200场的演讲,跟无数的企业交流未来新的商业模式、新的电子商务将会改变很多商业的形态。我相信那时候绝大部分企业并不把它当一回事情。但是今天电子商务发展起来了,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。物流公司的本质不仅仅是要做得谁比谁做得更快,而物流的本质是真正消灭库存,让库存管理得更好,让企业库存降到零,只有这个目的,才能真正达到所有的物流真正的本质。”
 

  新零售来了,以用户体验为中心的经营模式重塑!
 

  一位哲人讲:“商业做到极致,都会上升到哲学高度”。
 

  实体零售做电商,不一定是新零售;百货商场增加生活体验服务,也不一定是新零售。联商新零售顾问团秘书长云阳子认为:“传统零售要真正走出商业困局,应该溯源归因,不仅仅是方法和术的层面,还要上升到经营哲学层面,才有可能迈进新零售。经营哲学的落地,就是企业经营模式;传统零售与新零售的经营思维不同:传统零售是以企业效率为中心的经营模式,新零售是以用户体验为中心的经营模式。”
 

  传统零售经营模式,以企业效率为中心,更关注自己,有我之境。
 

  新零售的经营模式,以用户体验为中心,更关注他人,无我之境。
 

  经营模式的不同,决定了价值导向不同,在方法和术的实施上,就会有差异。


 

  新零售方法论:新零售=商品×人2
 

  新零售以用户体验为中心,经营模式的核心是人,整体方法论也是把人放到极其重要的地位。前阿里巴巴总裁卫哲谈到:“互联网时代的经济公式:E=MC2,经济=商品×人2。其中的C(人)的二次方是让商业的原子弹爆炸的关键。如果我们只会经营商品,而不会经营人,企业的发展就很可能被卡在这儿。”
 

  云阳子认为,借用把卫哲的观点进行优化,新零售方法论可以定义为:用公式表达:新零售=商品×人2。用文字表达,新零售是通过商品来经营人;商品是建立与人的关系,经营人是新零售运营模式的核心。
 

  经营人,主要是客户与内部员工,兼顾包括上下游的各类商业伙伴。通过商品来经营人,是新零售的精髓,也是整体方法论。
 

  E=MC2
 

  新零售=商品×人2
 

  新零售是通过商品经营人
 

  新零售是什么?新零售发展方向,就是以用户体验为中心的经营模式重塑,方法论就是通过商品经营人,进化的路径有3条:100%零售商家会实施线上线下融合的O2O(自建或第三方),少数中大型零售商家会采用零售+体验式消费,极少数大型零售商家会采用零售+产业生态链。

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