阿里巴巴打假遭质疑

        过去多年始终被假货问题困扰的阿里巴巴，曾屡次被列入假货黑名单，即“恶名市场”名单之中。日前，据外媒报道，美国服装和鞋类协会（AAFA）又一次呼吁美国贸易代表办公室（USTR）将阿里巴巴及该公司旗下的淘宝等平台列入这一名单。
假货顽疾凸显，阿里频繁触及黑名单
       实际上，从阿里巴巴诞生之日起，假货几乎就成了其难以摆脱的标签。马云曾说“阿里巴巴是假货的受害者”，如其所言，因假货难以根除，近年来阿里巴巴频繁触及黑名单。
       早在2015年4月，AAFA分别向美国证券交易委员会和USTR提交了投诉，指控阿里巴巴售假问题严重，并提出，若售假情况未获改善，便在2015年的报告中将淘宝列入“恶名市场”名单。
       该协会主席Juanita Duggan在投诉信件中称：“阿里的淘宝是全球最大的售假平台之一。我们的会员每天在淘宝上发现不计其数的假货，由此导致的销售上的损失、声誉损害、法律成本以及资源消耗高达数百万美元。”同时指出，该协会一直在与阿里巴巴的代表合作，阿里方面也听取了协会的建议，但相关建议未能在实际中严格执行。
      值得注意的是，这不仅影响了资本市场对阿里巴巴的评价，导致该公司股价受损，甚至还存在潜在的法律诉讼风险。以法国云开集团为例，该集团去年5月控诉阿里违反与商标和诈骗有关的法律规定，认为后者帮助造假者在全球范围内销售假货。而这已是开云集团一年内第二次因同样的原因向阿里提起诉讼。
      除此之外，阿里在去年加入国际反假联盟IACC后仅一个月，就因该联盟部分会员公司认为阿里是全球最大的假货市场，对其打假承诺表示担忧而遭到了除名。这无疑令阿里陷入了一定的尴尬。
阿里打假力度遭质疑，被指“假货天堂”
      虽然阿里频繁触及黑名单，但这并非指阿里在打假方面无所作为；相反，阿里长期表示激励整顿清除假货，并曾因取得一系列成绩而“洗白”。里克·赫尔芬贝恩指出，USTR在2011年和2012年将阿里巴巴从黑名单中除名，前提是该公司对其网站进行清理和规范。
      具体来看，2011年备受关注度的“欺诈门”事件，不仅揭露了阿里平台存在内外勾结欺诈买家的行为，引发集团CEO卫哲、COO李旭晖两大高管引咎辞职、CPO邓康明降级，还引来了假货集团的反击、导致淘宝遭遇围攻。阿里这种壮士断腕的打假态度，使其在USTR赢得了尊重，并将淘宝从黑名单中删除。
      自2014年阿里上市后，其打假努力也未停止。据悉，阿里聘请高管专门负责打假，并组建了一支超过2000人的打假团队。通过大数据对比，阿里每天可以发现数以万件的假货，并对其进行下架等处理。有数据显示，仅2014年一年，阿里就从淘宝上下架了1亿件侵权产品。
      无奈的是，尽管阿里在打假方面投入大量人力、资金和资源，但由于消费者需求、售假背后的利益链条以及淘宝所采取的经营模式等因素，阿里的打假效果短期内并不显著，其打击假货的努力也依然遭到质疑。由于阿里旗下平台的假货问题长期泛滥，完全不能让品牌厂商满意，甚至有外媒指出，阿里巴巴已经成为全球最大的假货天堂。
      在网购规模日益扩大的环境中，假货的横行势必将损害消费者的合法权益，有损行业健康发展。有业内人士指出，在整顿假货方面，除了在行业层面提升企业整体的道德底线以外，还需淘宝等平台高度重视消费者权益，建立完善的消费者投诉处理渠道和更为严苛的处罚机制，坚决打击假货。
      正如马云所说，面对假货，需要法律的完善、机制的建立，提高造假者的成本，这才是对消费者负责的态度。作为国内电商的领军企业，阿里打击假货的任务任重而道远。