无线端优化宝贝页面平均停留时间提升

2017-03-21|HiShop|阅读量:
导读:“页面平均停留时间”大家都不会陌生,主要是指来访店铺的所有访客总的停留时长/访客数,单位为秒,多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。一个层面上来讲这一数据是...

  “页面平均停留时间”大家都不会陌生,主要是指来访店铺的所有访客总的停留时长/访客数,单位为秒,多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。一个层面上来讲这一数据是可以表示为客户对宝贝是否感兴趣,也能反映说我们店铺的基础工作是否做得扎不扎实,在店铺诊断一定过程中同样也是我们不得不关注的一个数据,正恰恰如此重要的运营指标确是很多同卖家朋友平时忽略的,导致店铺出现问题找不到原因。无线时代流量五分天下的今天,无线端页面停留时间由于其无线端口访客搜索习惯,我们在诊断和优化无线端页面停留时间的的时候就需要有所针对性。

  买家进入页面,没有观看欲望没有购买没有咨询快速离开是无线端宝贝页面停留时间短最直接的表现,这篇教程给大家深挖“无线宝贝页面平均停留时间”的前因后果,希望能给大家在后期店铺运营过程中有所帮助。

  第一、数据查看方式,如图所示:

无线端宝贝|无线端优化
生意参谋|经营分析

  无线宝贝平均停留时间可通过“生意参谋-经营分析-商品效果-无线端的平均停留时间进行查询”。

  第二、无线端的平均停留时间数据评判标准

  要想对数据进行诊断还有针对性优化,就需要知道数据好坏优劣的标准,对于淘宝平台上成千上万的细分类目真的很难去统一,只能通过自己及周边做得比较好的店铺数据进行划分,仅供参考,不同类目会有所区别,大家灵活对待。整体可以将无线端的宝贝页面平均停留时间数据划分为三个等级,那就是优、中、劣,划分标准大约如下:

  等级标准 优 中 劣

  数据表现 55s-65s 35s-54s 35s以下

  根据以上标准可以大致判断目前你的无线端宝贝页面停留时间表现情况。另外数据也是根据市场还有竞争对手的表现情况时刻在变化的,所以大家也要根据市场表现调整评价标准。

  35s以下的基本是处于顾客进入页面,没有观看欲望没有购买没有咨询快速离开的情况。

  第三、无线端宝贝页面停留时间表现不佳原因分析

  1)页面呈现产品特点(产品属性、参数、功能、产品专业知识)与进入页面买家需求不一致,导致停留时间过短;

  2)店铺营销活动没有重点,多种营销活动重复或信息出现错误,导致卖家停留时间过短;

  3)商品销售记录过少或在近3天或买家浏览当天没有形成销售量,导致卖家停留时间过短。

  4.商品评价会影响顾客对宝贝的产品质量,使用感受,存在与描述不符的的现象,或评价里没有引人关注的图片或文字,导致卖家停留时间过短;

  5)商品拍摄有色差,图片质量清晰度无法表现商品关键卖点,拍摄风格与品牌产品定位不一致,导致卖家停留时间过短。

  第四、无线端宝贝页面停留时间表现不佳解决方案

  1)重新去了解产品的产品属性、参数、功能、产品专业知识,在产品的详情页页面多加入一些产品的特点和专业的知识,让买家能更加清楚全面的了解你的产品。首先要保证的是提供产品信息的准确性,这是最基本要求,另外在这块优化的时候我们还强调“三合为一”的概念,意思是说宝贝主要进店关键词、主图卖点文案与详情页产品主价值点表述三者统一表述,而不能各自为站。以我的一个VIP同学目前在做得花盆产品为例,前期确定主关键词“花盆大盆”,主图文案也是如此,可详情里面却没有关于“大”的任何表述,不仅转化低页面停留时间还很短,听从我的建议后这位同学无线端页面停留时间由原来的23秒提升到45秒,转化率也有了很大进步。

  2)建立店铺的营销活动(比如店铺里的满就减,包邮,发放优惠券),明确营销主题或重点,尽量不要有重复的活动。过于多过于杂的噱头营销活动相当于没有活动,一方面客户越来越理性当你的活动只是噱头而没有真正的让利客户让他感觉占到便宜的时候反而使得他失去了对咱们产品的初始信任感,所以营销活动应该真正让利而不能只是噱头而已;另外就是营销活动针对的产品、面对的客群都应有精准的定位,而不是大锅粥,这样也有利于建立客户信任,而不是刚打开我们的页面就厌烦而离去,这样通过营销活动的精准化布局也可以延长浏览时间。

  3)可以发送短信增加老客户回访成交,建立及时的营销活动提高老客户成交;

  注意客户语气应谦逊,可适当调皮,但也不建议说太低声下气,这样客户感觉反而不好。

  4)尽量不要让比较差的评价在第一页评价里展示或再联系客户服务到满意为止,或跟顾客联系让评价更加生动;这个在无线端是很关键的,很多访客一进入无线端页面首先要做的就是看评价情况,评价不好就会直接关闭,无线端默认只有一个评价,所以这个评价至关重要。这个评价的展现是一个综合排名,那筛选标准是“能否给客户决策提供参考”,维度包括评价内容更丰富性、是否有晒图、是否有赞还有评价客户账号质量等。

  5)重新拍摄图片或美工调整色调和清晰度。作为电商产品来说,图片是根本和前提,是我们流量的承载体,所以不管如何强调他的重要性都不为过,这也是影响无线端宝贝页面停留时间的最重要因素,所以大家一定要注意无线端宝贝的图片质量,新上类目产品可以参考同类目优秀产品进行图片处理,另外也可以多做几个方案进行测试确定。

  上面提到的几点建议,相信大家看完的无线端宝贝页面停留时间一定会有所提升。电商运营是一个很大的系统工程,一个电商运营数据指标的优化也是这样,跟“木桶理论”相吻合。所以希望大家在日常的店铺优化过程中一定要有系统思维,从多角度去思考全面优化,至于具体相关操作大家请根据自身店铺情况斟酌相关策略!

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