淘宝店铺运营基本功的细节之PDCA

　　淘宝店铺运营是店铺能否良性发展的一个重要因素，但是不是所有人淘宝店铺运营基本功都扎实，PDCA质量环运营就是很经典的运营途径。

淘宝店铺运营

　　我们日常运营其实是一个循环的操作的过程，这样才是一个运营体系。PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。同样，这个模型也可以运用到我们电商日产运营中。

　　PDCA质量环运营接下来是具体的步骤：

　　P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。节日要有节日的主题，你要营销的目的，制定相关的策略。你是不是在这之前有做过市场分析，竞品分析?历史数据有没有去抓取一下?自己先自我反省一下。在确立目标后，规划整个活动中要进行操作的东西。节日前，做好准备工作，备货，决定活动玩法，游戏规则。节日期间，把控节奏做好管理，实时调整。节日以后，做好总结归纳问题。

　　D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。在你确定了你这次节日目标策略方针以后，你就可以按部就班的去操作了。但是，这样要注意的是计划并非一成不变的，实时的根据情况要做应变措施。根据节日中实际的情况数据，却把控好细节。

　　C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。在计划执行结束后，我们应当根据实际数据反馈，找到执行中所没有做好的问题，进行总结哪里没有做好，并在之后做好调整修改。这也就是我们运营中的核心内容，数据分析。

　　A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化;对于失败的教训也要总结，引起重视。根据已经分析的结果，做好活动的总结，落实并纠正问题痛点，优化运营模式。

　　最后，我们说以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。这样逐步上升，所谓优化不是一个单一的步骤，应该是逐步提升过程，运营应该是一个循环的过程。

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