揭秘天猫超市双20亿元计划启动
天猫超市双20亿元计划启动，优化消费者端和服务端的体验，并挖掘更多优质品牌进入天猫超市。麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市，在已经入驻天猫的基础上，商品正陆续进入天猫超市。
天猫超市双20亿元计划的启动原因
从去年7月开始，天猫超市开始针对城市维度进行深度运营，除了本地化的营销、选品外，物流方面也树立了“当日达、次日达”的服务标杆，并正在探索半日达的极速物流体验，逐步向11个重点城市开放。未来一年，天猫超市作为国内最大的线上超市，将为更多用户带来优质服务。
进口商品是天猫超市深度运营的类目之一。随着国内网购用户的消费升级，人们对进口食品的需求越来越旺盛，天猫超市也将进一步巩固大进口策略。背靠阿里巴巴生态系统，天猫超市在招商方面与天猫、天猫国际深度打通，今年内，天猫超市陆续与全球十大知名高端超市展开独家战略合作，十大海外超市的优质商品进入菜鸟天猫超市专用仓，用户可一站式买到来自各大超市的特色商品，并享受当日达甚至半日达的购物体验。
天猫超市双20亿元的具体内容
天猫超市双20亿元主要是继续补贴消费者，用于打造供应链、商品结构和服务升级。
在消费者补贴方面，猫超会延续打出低价牌：红包、满减、贵一赔十、商品补贴、买二付一等活动，维持天猫超市在市场中拥有最具竞争力的价格。同时，天猫超市将优化供应链和商品结构，提升商品的在架率和周转率，降低损耗，提升效率。
在物流层面，天猫超市和菜鸟联盟将继续通过“仓+落地配”的模式，在全国完善高效的仓储配送网络。“仓+落地配”模式是天猫超市的特色模式，即在核心节点城市设立仓储配送中心，整合各地服务能力强的落地配企业，辐射周边城市配送，以实现最短的路径达到最快的配送时效。依靠菜鸟联盟的配送体系，猫超已经实现在全国近700个区县实现当日达和次日达，妥投率高达99%，远远高于同行业。
在服务端，天猫超市将在未来一年打造十大服务标杆，包括次日达、当日达、半日达、预约配送、未准时送达赔付、上门取退、无忧退换、7天无理由退换、帮带垃圾、纸箱回收等内容。
天猫超市双20亿元计划实质是想发展线下渠道，将线上渠道和线下打通，这也是天猫未来发展的趋势。像此次淘宝造物节就是为了打通线下而做的电商节，通过线上线下打通的方式来进行业务的发展。
