[回望2011]IT激流:身不由己的淘宝商城。
2011年10月份,淘宝商城在没有任何预警的情况下,突然将技术服务费和违约保证金提高了5到15倍,飙升的经营成本成为小商家不能承受之重!愤怒的小商户们开始迅速集结,对淘宝上的大商家发起一波波攻击。虾兵蟹将何以掀起滔天巨浪?决心转型的C2C网站何去何从?请听中央台记者刘楠的报道。
早在2010年底,马云就曾说过,2011年淘宝必有一难,没想到一语成谶,这一难在2011年10月11日晚上,悄然来临。当晚,多个淘宝网的大卖家在网络上遭到了有组织的攻击。小商户们利用淘宝的现有规则,先是拍下货品,然后选择“7天无理由退货”使卖家的退货率骤然上升,或者选择货到付款,卖家一发货,他就点击确认收货,然后给差评,拉低卖家信用。如此的恶性循环,像瘟疫一样快速在整个弥漫整个淘宝商城。
这样的统一行动,逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品。反应最迅速的韩都衣舍,一个小时内2000多件货品全部亮出“已下架”标签,彻底停摆。韩都衣舍的CEO赵迎新承认,这让他们损失巨大。
赵迎新:“大概每天会损失30%左右吧,大概三四十万的样子。”
参与这个事件的人,很多都是那些在淘宝商城里开网店的小商户们,他们把自己称为“反淘宝联盟”。他们的目的是要通过一场打击淘宝大卖家的行动,来表达对淘宝商城霸王条款的不满:“一点缓冲都没有,我们肯定吃惊啊,成本压力肯定上来呀,原来一两万我们就能把这个店运营起来,现在要个十几万才能开这个店。”
他们说的霸王条款,指的是淘宝商城突然发布的续约调整公告,淘宝在没有任何预警的情况下,突然将技术服务费和违约保证金提高了5到15倍!面对飙升的成本,许多小卖家感到气愤不已,觉得淘宝这么干,是要把他们赶尽杀绝。他们最终决定向淘宝宣战,通过攻击大卖家的方式,来发泄自己的不满。
淘宝的萧墙之乱,起因还要从2011年6月份说起。当时马云宣布,淘宝被拆为一淘网、淘宝网和淘宝商城三家独立子公司,正式确立了淘宝网的C2C和淘宝商城的B2C两种商业模式。C2C的意思就是个人之间的电子商务,而B2C是企业对消费者的电子商务。后来引起纷争的所谓霸王条款,实际上就是通过提高经营成本,使实力较差的小商家不得不退出B2C模式经营的淘宝商城,而去屈身C2C模式的淘宝网,也就是俗称的淘宝集市。